Geschäftsbedingungen von Penn Elcom GmbH

ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN

In diesen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Bedenkzeit: Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Rücktrittsrecht wahrnehmen kann.

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Auftrag eines Unternehmens oder eines Berufszweigs handelt und die einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.

Tag: Kalendertag

Längengeschäft: ein Fernabsatzvertrag bezüglich einer Serie von Produkten und Dienstleistungen, deren Lieferverpflichtung und Kauf über einen Zeitraum verteilt sind.

Dauerhaftes Medium: ein Instrument, das es dem Empfänger oder dem Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn adressierte Informationen auf zugängliche Weise für eine zukünftige Bezugnahme über eine dem Zweck der Informationen angemessene Zeitdauer zu speichern, und das die unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen ermöglicht.

Rücktrittsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu kündigen.

Unternehmer: die natürliche Person oder das Unternehmen, die bzw. das Verbrauchern Produkte anbietet.

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag auf Grundlage eines unternehmerischen organisierten Systems für den Fernvertrieb von Produkten und Dienstleistungen, einschließlich des Abschließens eines Vertrags unter Verwendung einer oder mehrerer Fernkommunikationstechniken.

Fernkommunikationstechnik: ein Mittel, das verwendet werden kann, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sind.

 

ARTIKEL 2 – UNTERNEHMER

Penn Elcom GmbH

Groenlandstraße 2

46446 Emmerich

Deutschland

 

Telefon: 00800-55566600 (Montag bis Freitag, 08.30 bis 17.00 Uhr)

E-mail: [email protected]

 

Handelsregisternummer: B3184 Amtsgericht Kleve, Deutschland

MwSt-Identifikationsnummer: DE 812360953

 

ARTIKEL 3 – RELEVANZ

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers und für jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text der allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitgestellt. Wenn dies vor Abschluss des Fernabsatzvertrags vernünftigerweise nicht möglich ist, wird darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können, und diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf Anfrage des Verbrauchers sobald wie möglich ohne zusätzliche Kosten an den Verbraucher zu senden.

Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann, ungeachtet des vorherigen Artikels und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags, der Text der allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch derart bereitgestellt werden, dass der Text einfach auf einem dauerhaften Medium gespeichert werden kann. Wenn dies vor Abschluss des Fernabsatzvertrags vernünftigerweise nicht möglich ist, wird darauf hingewiesen, wo der Verbraucher die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch finden kann, und diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf Anfrage des Verbrauchers elektronisch oder auf anderem Wege ohne zusätzliche Kosten an den Verbraucher zu senden.

Für den Fall, dass neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- und Servicebedingungen gelten, gelten der zweite und dritte Artikel entsprechend. Bei widersprüchlichen Bedingungen kann sich der Verbraucher auf die relevanten Bedingungen beziehen, die am vorteilhaftesten für den Verbraucher sind.

 

ARTIKEL 4 – ANGEBOT

Wenn ein Angebot eine beschränkte Gültigkeit oder andere Spezifikationen aufweist, wird dies ausdrücklich erwähnt.

Das Angebot enthält eine komplette und korrekte Beschreibung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit Verbraucher die Produkte/Dienstleistungen ordnungsgemäß beurteilen können. Die vom Unternehmer verwendeten Abbildungen sind eine wahre Darstellung der Produkte und Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler sind für den Unternehmer nicht bindend.

Jedes Angebot enthält entsprechende Informationen, damit es für den Verbraucher offensichtlich ist, welche Rechte und Verpflichtungen mit dem Angebot verbunden sind, wenn es vom Verbraucher akzeptiert wird. Dies betrifft insbesondere:

• Preis einschließlich Steuern
• Eventuelle Lieferkosten
• Wie die Vereinbarung getroffen wird und die notwendigen Unterschriften
• Ob das Rücktrittsrecht gilt
• Zahlungs-, Liefer- und Leistungsmethode des Vertrags
• Frist für die Annahme des Angebots bzw. Zeitraum, für den der Unternehmer den Preis garantiert
• Tarif für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnologie anders als auf Basis des regulären Preises für Kommunikation berechnet werden
• Ob die Vereinbarung nach Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie sie für den Verbraucher einzusehen ist
• Die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss der Vereinbarung die von ihm im Rahmen der Vereinbarung bereitgestellten Informationen prüfen und gegebenenfalls auch wiederherstellen kann
• Alle anderen Sprachen, einschließlich Niederländisch, für die Vereinbarung
• Die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher die Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann
• Die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags im Falle eines Längengeschäfts

 

ARTIKEL 5 – DER VERTRAG

Der Vertrag wird gemäß den Bestimmungen in Absatz 4 abgeschlossen, sobald der Verbraucher das Angebot akzeptiert und die Bedingungen erfüllt.

Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch akzeptiert hat, bestätigt der Unternehmer sofort elektronisch, dass er die Annahme des Angebots erhalten hat. Solange der Unternehmer die Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.

Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, ergreift der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu schützen und eine sichere Internetumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch zahlen kann, befolgt der Unternehmer die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen.

Der Unternehmer kann innerhalb des rechtlich zulässigen Rahmens anzeigen oder prüfen, ob der Verbraucher die Zahlungsverpflichtungen erfüllen kann, und er kann auch alle wichtigen Fakten und Faktoren überprüfen, die zum Abschluss eines korrekten Fernabsatzvertrags erforderlich sind. Wenn der Unternehmer aufgrund von Recherche gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, einen Auftrag/eine Anfrage abzulehnen. Alternativ kann er besondere Bedingungen mit der Ausführung des Angebots verknüpfen.

Der Unternehmer muss die folgenden Informationen zusammen mit den Produkten oder Dienstleistungen senden, in schriftlicher Form oder einer Form, in der der Verbraucher die Daten auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Medium speichern kann:

1. Die Adresse des Unternehmens, an die der Verbraucher Beschwerden richten kann
2. Die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Rücktrittsrecht wahrnehmen kann, und klare Angaben hinsichtlich des Ausschlusses des Rücktrittsrechts.
3. Informationen über die Garantien und Dienstleistungen nach dem Verkauf
4. Artikel 4 Absatz 3, sofern der Unternehmer diese Informationen nicht bereits vor Ausführung des Vertrags gesendet hat.
5. Die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Dauer von einem Jahr oder mehr oder eine unbeschränkte Dauer hat.

Im Falle eines Längengeschäfts gilt die vorstehende Klausel e. nur für die erste Lieferung.

 

ARTIKEL 6 – RÜCKTRITTSRECHT

Lieferung von Produkten:

Nach dem Kauf der Produkte hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Die Karenzzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein im Voraus vom Verbraucher nominierter Vertreter, der dem Unternehmer genannt wird, das Produkt erhält.

Während der Karenzzeit muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Maß auspacken oder benutzen, das erforderlich ist, um zu entscheiden, ob er das Produkt behalten möchte oder nicht. Wenn er sein Rücktrittsrecht wahrnehmen will, muss er das Produkt mit allem Zubehör und – wenn vernünftigerweise möglich – in der ursprünglichen Konditionierung und Verpackung an den Unternehmer zurückgeben, gemäß den bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.

Lieferung von Dienstleistungen:

Nach der Lieferung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von mindestens 14 Tagen aufzulösen, angefangen am Tag, an dem der Vertrag abgeschlossen wird.

Um das Rücktrittsrecht wahrzunehmen, muss der Verbraucher die angemessenen und klaren Anweisungen einhalten, die vom Unternehmer zum Zeitpunkt des Angebots oder bei Lieferung der Dienstleistung bereitgestellt wurden.

 

ARTIKEL 7 – RÜCKTRITTSKOSTEN

Wenn der Verbraucher das Rücktrittsrecht wahrnimmt, muss er nicht mehr als die Kosten der Produktrücksendung tragen.

Wenn der Verbraucher eine Zahlung vorgenommen hat, muss der Unternehmer diesen Betrag sobald wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf oder nach dem Versand der Rücksendung zurückzahlen.

 

ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS DES RÜCKTRITTSRECHTS

Der Unternehmer kann das Rücktrittsrecht des Verbrauchers in dem Umfang ausschließen, der in Absätzen 2 und 3 vorgesehen ist. Der Ausschluss des Rücktrittsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies mindestens rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich erwähnt hat.

Ein Ausschluss des Rücktrittsrechts ist nur für die folgenden Produkte möglich:

1. Produkte, die vom Unternehmer gemäß den Vorgaben des Verbrauchers gefertigt werden
2. Produkte, die eindeutig persönlich in ihrer Art sind
3. Produkte, die aufgrund ihrer Art nicht zurückgesendet werden können
4. Produkte, die schnell verderben oder altern können
5. Produkte, deren Preis an Fluktuationen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, auf den der Unternehmer keinen Einfluss hat
6. Einzelne Zeitungen oder Zeitschriften
7. Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, bei denen der Verbraucher die Versiegelung geöffnet hat

Ein Ausschluss des Rücktrittsrechts ist nur für die folgenden Dienstleistungen möglich:

1. Dienstleistungen bezüglich Beherbergung, Transport, Restaurants oder das Verbringen von Freizeit zu einem bestimmten Termin oder während eines bestimmten Zeitraums
2. Dienstleistungen, deren Bereitstellung mit der ausdrücklichen Einwilligung des Verbrauchers begonnen hat, bevor die Karenzzeit abgelaufen ist
3. Dienstleistungen bezüglich Wetten und Lotterien

 

ARTIKEL 9 – PREISGEBUNG

Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen nicht erhöht, abgesehen von Preisänderungen aufgrund von sich ändernden Mehrwertsteuersätzen.

Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte und Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, wenn diese Preise Fluktuationen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Diese Bindung an Fluktuationen und der Umstand, dass die aufgeführten Preise Richtpreise sind, werden im Angebot genannt.

Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie das Ergebnis gesetzlicher Verordnungen oder Regelungen sind;

Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsabschluss nur dann, wenn sich der Unternehmer dies ausbedingt hat und:

1. diese die Folge von gesetzlichen Verordnungen oder Regelungen sind oder
2. der Verbraucher ermächtigt ist, den Vertrag ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.

Die im Angebot genannten Preise enthalten Mehrwertsteuer.

 

ARTIKEL 10 – KONFORMITÄT UND GARANTIEN

Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und Dienstleistungen dem Vertrag entsprechen, gewährleistet die im Angebot genannten Spezifikationen, angemessene Anforderungen, einwandfreien Zustand und/oder Nützlichkeit und gewährleistet am Tag des Abschlusses die bestehenden gesetzlichen Verordnungen und/oder behördlichen Regelungen. Wenn dies vereinbart wird, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere Verwendungszwecke als die normale Verwendung geeignet ist.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie ändert in keiner Weise die Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher vertragsgemäß gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.

 

ARTIKEL 11 – DER PREIS

Der Unternehmer geht bei Empfang und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Bewertung von Beauftragungen für Dienstleistungen mit äußerster Sorgfalt vor.

Die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer genannt hat, ist als der Lieferort zu betrachten.

Unter Berücksichtigung der Angaben in Artikel 4 der allgemeinen Geschäftsbedingungen führt der Unternehmer die angenommenen Bestellungen prompt und spätestens innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, ein längerer Zeitraum wurde vereinbart. Wenn die Lieferung verspätet ist oder eine Lieferung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher darüber spätestens 30 Tage nach Bestellaufgabe informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne weitere Kosten zu kündigen, und ist zu einer Erstattung berechtigt.

Bei einer Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz muss der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag sobald wie möglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung zurückzahlen.

Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich zu sein scheint, muss der Unternehmer versuchen, ein Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Spätestens vor der Auslieferung wird auf deutliche und verständliche Weise kommuniziert, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Das Rücktrittsrecht kann hinsichtlich Ersatzprodukten nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer möglichen Rücksendung trägt der Unternehmer.

Das Risiko eines Schadens bzw. Verlusts des Produkts verbleibt bis zum Zeitpunkt der Auslieferung an den Verbraucher oder einen zuvor bestimmten und dem Unternehmer genannten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas Gegenteiliges vereinbart wurde. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, müssen Sie dies innerhalb von drei Tagen per E-Mail melden. Sie können diese E-Mail senden an: [email protected].

 

ARTIKEL 12 – LÄNGENGESCHÄFTE: DAUER, KÜNDIGUNG UND VERLÄNGERUNG

Kündigung:

Der Verbraucher kann einen Vertrag jederzeit kündigen, der für einen unbegrenzten Zeitraum abgeschlossen wurde und der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) und Dienstleistungen erstreckt, unter Beachtung der geltenden Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von nicht mehr als einem Monat.

Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für einen begrenzten Zeitraum abgeschlossen wurde und der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) und Dienstleistungen erstreckt, am Ende des begrenzten Zeitraums unter Beachtung der geltenden Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von nicht mehr als einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann in den Verträgen im vorstehend genannten Absatz:

• jederzeit ohne Beschränkungen hinsichtlich einer bestimmten Zeit oder eines bestimmten Zeitraums kündigen
• mindestens auf dieselbe Weise kündigen, auf die er den Vertrag abgeschlossen hat
• jederzeit mit derselben Kündigungsfrist kündigen, wie der Unternehmer sie für sich selbst vorbehalten hat

Verlängerung:

Ein Vertrag, der für eine begrenzte Zeit abgeschlossen wurde und der sich auf eine regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen erstreckt, darf nicht automatisch für eine feste Dauer verlängert oder erneuert werden.

Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein Vertrag, der für eine begrenzte Zeit abgeschlossen wurde und der sich auf eine regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen bzw. Zeitschriften erstreckt, automatisch für eine festgelegte Dauer von drei Monaten verlängert werden. Wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag am Ende des Verlängerungszeitraums mit einer Frist von einem Monat kündigen kann.

Ein Vertrag, der für eine begrenzte Zeit abgeschlossen wurde und der sich auf eine regelmäßige Lieferung von Produkten und Dienstleistungen erstreckt, kann nur automatisch auf eine unbegrenzte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von nicht mehr als einem Monat und in dem Fall, dass sich der Vertrag auf eine regelmäßige, aber weniger als einmal monatliche Lieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, einer Kündigungsfrist von nicht mehr als drei Monaten kündigen kann.

Ein Vertrag, der für eine begrenzte Zeit abgeschlossen wurde und der sich auf eine regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen bzw. Zeitschriften (Probe- und Einführungsabonnement) erstreckt, wird nicht automatisch verlängert und endet automatisch am Ende der Probe- bzw. Einführungslaufzeit.

Dauer:

Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von nicht mehr als einem Monat kündigen, sofern Angemessenheit und Fairness nicht gegen eine Kündigung vor Ende der vereinbarten Dauer sprechen.

 

ARTIKEL 13 – ZAHLUNGEN

Sofern nicht anderweitig vereinbart, sind die fälligen Beträge vom Verbraucher innerhalb von 7 Tagen nach Eintritt in die in Artikel 6, Absatz 1 genannte Karenzperiode zu zahlen. Im Falle eines Vertrags zur Bereitstellung einer Dienstleistung beginnt die Karenzperiode, sobald der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.

Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf in den allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50 % festgelegt sein. Wenn eine Vorauszahlung festgelegt ist, kann der Verbraucher keinerlei Rechte hinsichtlich der Ausführung der relevanten Bestellung und Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die festgeschriebene Zahlung geleistet wurde.

Der Verbraucher hat die Pflicht, den Unternehmer über Fehler in den Zahlungsdaten zu informieren. Bei Verzug durch den Verbraucher hat der Unternehmer das Recht, vorbehaltlich rechtlicher Beschränkungen die angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen, über die der Verbraucher im Voraus in Kenntnis gesetzt wurde.

 

ARTIKEL 14 – BESCHWERDEN

Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend veröffentlichtes Beschwerdeverfahren und handhabt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen umfassend und klar beschrieben sein und dem Unternehmer innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens, nachdem der Verbraucher die Mängel bemerkt hat, eingereicht werden.

Die dem Unternehmer eingereichten Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersagbar längere Bearbeitungszeit hat, bestätigt der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen den Empfang und gibt an, wann der Verbraucher eine genauere Antwort erhalten wird.

Wenn eine Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden kann, liegt eine Streitigkeit vor, die der Streitschlichtung unterliegt.

 

ARTIKEL 15 – STREITIGKEITEN

Alleinig die niederländische Gesetzgebung gilt für Verträge zwischen Unternehmer und Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen.

Im Falle von Streitigkeiten kann sich der Verbraucher an Stichting WebwinkelKeur (Stiftung WebwinkelKeur) wenden. Diese Stiftung vermittelt kostenlos. Wenn beide Parteien keine Lösung vereinbaren können, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von Stichting GeschilOnline (Stiftung GeschilOnline.nl) handhaben zu lassen. Die Entscheidung dieser Stiftung ist bindend und sowohl der Verbraucher als auch der Unternehmer akzeptieren diese bindende Entscheidung.

 

ARTIKEL 16 – ZUSÄTZLICHE UND ABWEICHENDE VORGABEN

Zusätzliche und abweichende Vorgaben verglichen mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Schaden des Verbrauchers sein und müssen schriftlich derart aufgezeichnet sein, dass der Verbraucher diese auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Medium speichern kann.

 

ARTIKEL 17 - PENN ELCOM CASE DESIGNER

Nachdem Sie die Penn Elcom Case Designer-Logik installiert und aktiviert haben, akzeptieren Sie die Bedingungen des Nutzungsvertrags für die Logik. Dies umfasst eine nicht übertragbare Lizenz, einen Zugang zum Abonnement über Mollie sowie die Nutzungsbedingungen, die Zahlung und die Haftung. Bei Nichteinhaltung der Lizenzbedingungen oder Nichtbezahlung des Preises kann die Gesamtheit der Funktionen zurückgehalten werden. Die Annahme wurde sowohl im Zusammenhang mit der Installation als auch im Einklang mit dem Lizenzkodex bestätigt und stellt eine rechtswidrige Vereinbarung mit Penn Elcom dar. Die Vertragsintegrität ist hier verfügbar.

 

 

Penn Elcom ist ein Handelsname von Penn Elcom GmbH. Penn Elcom GmbH ist Teil der Unternehmensgruppe Penn Elcom Group.