Preguntas frecuentes sobre el Case Designer
GENERAL Y CONFIGURACIÓN
| Pregunta | Respuesta |
| ¿Tiene opciones de idioma? | Actualmente solo en inglés; sin embargo, algunos datos del producto podrían estar disponibles en otros idiomas. |
| ¿Hay una versión para Mac? | Solo para Windows por ahora. |
| Requisitos de instalación | • Windows 10 o posterior (solo x64) • Procesador x64 • 2 GB de espacio disponible en disco • 2 GB de memoria disponible • Conexión a internet (necesaria para la activación y las actualizaciones) |
| Especificaciones de hardware recomendadas | • Procesador multinúcleo • 4 GB de memoria disponible • Potencia de procesamiento de la GPU • SSD |
| ¿Por qué se incluyen los casos de marca de la empresa? | Koppi Cases y MGM Cases fueron las empresas de cajas de Klaus Koppenhöfer, desarrollador del anterior software Case Designer, y de Thomas Mostert, exdirector general de la empresa alemana Penn Elcom GmbH, antes de incorporarse a Penn Elcom. Ambos tuvieron una gran influencia en la percepción del Case Designer, y las cajas de muestra son un homenaje perfecto. |
| ¿Necesito desinstalar para una actualización? | No, puedes instalar sobre la versión existente (solo del nuevo Case Designer). |
| ¿Cuál es la orientación de la caja? | El espacio 3D del Case Designer usa el eje Z hacia arriba. Puedes verlo mediante el sistema de coordenadas de colores en la parte inferior izquierda de la pantalla 3D. También puedes ver la orientación en el cubo de navegación 3D en la parte superior derecha. |
| ¿Dónde está el instalador del nuevo Case Designer? | https://www.penn-elcom.com/es/case-designer-descargar |
| ¿Necesito una cuenta de Penn Elcom para probar o comprar Case Designer? | Sí. Necesitará crear una cuenta en penn-elcom.com antes de poder adquirir una suscripción a Case Designer o comenzar la prueba gratuita. Si ya tiene una cuenta, asegúrese de haber iniciado sesión antes de añadir cualquier suscripción de Case Designer a su carrito. Inicie sesión o cree una cuenta gratuita aquí. |
LICENCIAS Y CASE DESIGNER ANTERIOR
| Pregunta | Respuesta |
| ¿Puedo importar flight cases creados previamente desde el antiguo Diseñador de Casos? | No. El nuevo Case Designer utiliza una estructura de archivos diferente y los archivos del Case Designers anteriores no son compatibles. |
| ¿Habrá una versión sin suscripción? | No. Solo suscripción. |
| ¿Cuáles son las diferentes licencias disponibles? | 3 niveles: prueba gratuita de 30 días, suscripción mensual, suscripción anual. |
| ¿Se pueden tener varios usuarios por licencia? | No. Una sola licencia para un dispositivo Windows. |
| ¿Cómo cancelo mi suscripción? | Simplemente inicie sesión en su cuenta de Penn Elcom y vaya al Panel de Control de la Cuenta. Haga clic en "Suscripciones" en el menú de la izquierda y luego presione el botón "Cancelar" junto a su suscripción activa. |
| ¿Cuánto dura la prueba gratuita y se puede extender? | La prueba gratuita tiene una duración de 30 días corridos, a partir de la fecha de compra (la fecha en que completó el pago en nuestro sitio web). Solo puede recibir una prueba gratuita por cuenta y no se puede extender. |
| ¿Cuándo comienza la suscripción? | El ciclo de facturación comienza en la fecha de compra. El ciclo de facturación de la suscripción mensual es cada 30 días corridos a partir de la fecha de compra. El ciclo de facturación de la suscripción anual es de 365 días corridos a partir de la fecha de compra. Puede encontrar información sobre su suscripción en el Panel de Control de su cuenta de Penn Elcom, en la sección Suscripciones. |
| ¿La prueba gratuita se convierte automáticamente en una suscripción de pago? | No. Las licencias de prueba son un producto independiente, por lo que deberá adquirir una suscripción para obtener una nueva clave de licencia. Puede adquirir una suscripción antes de que caduque su prueba. |
| ¿Qué pasará con el software Case Designer anterior? | El Case Designer anterior seguirá disponible tras el lanzamiento del nuevo software; sin embargo, el soporte para esta versión se reducirá gradualmente. Todas las nuevas licencias serán para el nuevo Case Designer, y se animará a todos los usuarios a cambiar gradualmente al nuevo software y plan de pago. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con: [email protected] |
SOPORTE DE HARDWARE
| Pregunta | Respuesta |
| ¿Es compatible con productos y piezas de terceros? | Solo es compatible con piezas no escalables (platos, cerraduras, pestillos, manijas). Las extrusiones/paneles personalizados deben ser añadidos directamente por Penn Elcom. Por favor, contacte con: [email protected] |
| ¿Cómo añado una placa de logotipo? | Hay instrucciones en el manual en PDF, que puede encontrar aquí. Necesitará un archivo vectorial del logotipo escalado al tamaño correcto y luego extrúyalo en un programa CAD. Para obtener ayuda, contacte con: [email protected] |
| ¿Qué formatos de archivo son compatibles? | Case Designer utiliza su propio formato .cdd, pero una caja diseñada también se puede exportar como archivo .dxf o .step. Los informes se utilizan en formatos .pdf, .xls y .doc, y las instantáneas se guardan en .png. |
| ¿Case Designer proporciona salida DXF para fresado CNC? | Sí, puede ver y exportar los diseños de caja creados como archivos DXF. |
| ¿Puedo añadir hardware que no sea de Penn Elcom? | Para añadir hardware personalizado (solo no escalable por ahora), necesitará un archivo .step. Súbalo al catálogo con un ID y una descripción únicos. Es importante que también seleccione la categoría y subcategoría correctas, ya que de lo contrario no verá la pieza en la lista de selección. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el soporte: [email protected] |
| ¿Hay una comprobación automática de compatibilidad de componentes? | No, no hay restricciones en las combinaciones que puede seleccionar. Recomendamos a nuestros clientes que se aseguren de que todos los componentes utilizados en sus diseños sean compatibles. Si bien nos esforzamos por ofrecer calidad y confiabilidad, no podemos garantizar el rendimiento de una caja si se ensambla con piezas que no se ajustan a nuestras especificaciones o al uso previsto. |
CARACTERÍSTICAS
| Pregunta | Respuesta |
| ¿Es compatible con interiores? | Espuma básica o alfombra en láminas completas. Seguiremos mejorando en interiores con nuestros futuros desarrollos y lanzamientos. |
| ¿Qué carcasas se pueden crear? | Desde carcasas sencillas con maletero y tapa elevable hasta carcasas con portaequipajes de una, dos o tres puertas. Para diseños o formas especiales, contacte con: [email protected] |
| ¿Cómo puedo enviar una solicitud de función? | Contáctenos a través de [email protected] o, preferiblemente, complete el formulario aquí: https://www.penn-elcom.com/es/case-designer-feedback |
| ¿Puedo buscar una pieza? | Sí, puede buscar piezas en los menús de selección mediante la barra de búsqueda o en el menú "Material base" comenzando a escribir después de seleccionar un menú desplegable. |
| ¿Se pueden ocultar las piezas de la lista de selección? | Sí, puede ocultar piezas individualmente en el catálogo (cambiando el interruptor "Mostrar en la lista de selección") o hacerlo de forma masiva exportando el catálogo (abajo a la izquierda) y cambiando las entradas en la columna "showinselectionlist" a "false", guardando y reimportando la tabla. |
| ¿Puedo cambiar componentes individuales como esquinas, tirantes, paneles, etc.? | Sí. En el menú "Material base", puede hacer clic derecho en la pieza que desea cambiar y seleccionarla de una lista. De esta forma, puede colocar esquinas apilables o paneles de diferentes colores. Los paneles solo se pueden cambiar a paneles con el mismo grosor. El menú desplegable de la izquierda es el maestro; si realiza cambios allí, se revertirán los cambios individuales. |
| ¿Se puede copiar o reflejar una pieza? | Sí, una vez colocado el hardware en la caja, puede hacer clic derecho para acceder a las opciones de reflejar, copiar y centrar, así como a una lista de reemplazos. |
| ¿Puedo ver el código de pieza de un elemento usado? | Sí - Haga clic derecho en la pieza para ver su código. Junto a este, encontrará un enlace a su entrada de catálogo. |
| ¿Se puede mover una pieza a una posición exacta? | Sí. Haga doble clic en la pieza de la caja para verla en 2D e introduzca los valores exactos en los campos de posición. |
| ¿Puedo crear NCase 1 o NCase 2? | Los sistemas de cajas pequeñas como NCase 1 y NCase 2 aún no son compatibles. Se está trabajando en estos diseños y estarán disponibles próximamente. Los clientes suscritos al marketing por correo electrónico recibirán notificaciones sobre nuevas funciones y lanzamientos. |
| ¿Cuáles son las dimensiones mínimas y máximas de la caja? | Las dimensiones máximas actuales son: 5000 x 5000 x 3000 mm (196,85” x 196,85” x 118,11”) y 2960 mm (116,54”) para la tapa. Las dimensiones mínimas actuales son: 100 mm - 5000 mm (3,94” - 196,85”) para x e y, y 80 mm - 3000 mm (3,15” - 118,11”) para z (z = hacia arriba). El mínimo para la tapa es de 30 mm - 470 mm (1,18” - 18,50”) (dependiendo de los demás valores). |
| ¿Puedo cambiar entre mm y pulgadas? | Sí, puede cambiar entre el sistema métrico o imperial en el menú de configuración. Simplemente seleccione su preferencia en Configuración global > Sistema de unidades y guarde los cambios usando el icono del disco en la esquina inferior izquierda. |
| ¿Cómo cambio las dimensiones exteriores? | El Case Designer siempre calcula las dimensiones interiores. Estos son los valores que puede introducir. Si desea ver las dimensiones exteriores, puede mostrar las flechas de dimensión en el espacio 3D mediante el icono en el extremo derecho del menú inferior. |
| ¿Por qué las dimensiones de la caja introducidas no se actualizan en la vista previa? | Una vez que realice cambios en las medidas de la caja, debe activar manualmente el recálculo mediante el botón de actualización a la derecha. |
| ¿Puedo añadir un interior personalizado? | Las funciones de interiores del Case Designer son actualmente limitadas. Esto se mejorará en futuras versiones. El flujo de trabajo sugerido para añadir un interior consiste en exportar la caja creada como un archivo .step y añadir el interior en un software CAD 3D como SolidWorks. |
| ¿Cómo puedo seleccionar la extrusión opuesta? | Por ahora, la extrusión del borde opuesto se selecciona automáticamente. Si desea cambiar la pieza opuesta, simplemente seleccione el sitio opuesto (en el caso de la versión híbrida, el sitio opuesto tiene el sufijo -R). |
| ¿Puedo eliminar la riostra superior? | Sí. Esto solo es compatible con la riostra de la tapa. En el menú "Material base", haga clic con el botón derecho en la riostra y seleccione el icono de la papelera para eliminarla. |
| ¿Puedo abrir la caja? | Sí. Puede ocultar o mostrar partes de la caja según la plantilla seleccionada mediante los iconos de sección en la parte inferior derecha de la pantalla 3D. Tenga en cuenta que si deselecciona todo, no verá ningún caso. |
| ¿Cómo hago una captura de pantalla de la caja? | En la parte inferior derecha de la pantalla 3D hay un icono de cámara. Con él, puede capturar lo que ve en la vista 3D. Esto funciona en cualquier etapa del proceso de creación. La captura se guarda automáticamente en el portapapeles y en la carpeta "Capturas" del directorio CaseDesigner. También dispone de un informe de capturas que le permite exportar el caso abierto desde todos los lados. |
| ¿Cómo giro la caja? | Puede girar la caja mediante el botón de rotación en la barra de herramientas inferior de la vista 3D, después de lo cual puede usar el botón izquierdo del ratón para girarlo. O bien, puede hacer clic y arrastrar el cubo de navegación 3D en la parte superior derecha. Para girar solo en un eje específico, puede usar el anillo debajo del cubo de navegación 3D. |
AYUDA Y SOPORTE
| Pregunta | Respuesta |
| ¿A quién puedo contactar para obtener ayuda y soporte? | [email protected] |
| ¿Cómo reporto un error o problema? | Contáctanos a través de [email protected] o, preferiblemente, completa el formulario aquí: https://www.penn-elcom.com/es/case-designer-feedback |
| ¿Cómo reporto una pieza faltante? | Contáctanos a través de [email protected] o, preferiblemente, completa el formulario aquí: https://www.penn-elcom.com/es/case-designer-feedback |
| ¿Cómo envío una solicitud de función? | Contáctanos a través de [email protected] o, preferiblemente, completa el formulario aquí: https://www.penn-elcom.com/es/case-designer-feedback |
| ¿Cómo transfiero una suscripción activa de Case Designer a un nuevo ordenador? | Abre la pestaña "Licencias/Cuenta" en A la derecha y pulsa "Revocar". Esto libera tu clave para la autenticación en un nuevo dispositivo. |
| ¿Hay algún recurso o tutorial? | Puede consultar los casos de muestra que se incluyen en la instalación o descargarlos aquí: Koppi Case MGM Case Manual Case También encontrará más información en el manual y habrá algunos videotutoriales en el canal de YouTube de Penn Elcom poco después del lanzamiento. |
| ¿Se aplican los cambios de configuración a otros dispositivos? | No. La configuración y los archivos se guardan localmente y solo se aplican a la instancia de Case Designer. Puede exportar la configuración a través de la pestaña Transferencia de datos en el menú de configuración y luego importarla a través del mismo menú de Case Designer en el otro dispositivo. |
| ¿Qué pasa si no puedo ver mis precios? | Los precios se actualizan cada 24 horas. Si no ve sus precios correctos después de este período, verifique si ve el ID de cliente de Penn Elcom correcto en la pestaña Licencias/Cuenta en la esquina superior derecha. Si no es correcto, comuníquese con el servicio de asistencia: [email protected] Tenga en cuenta que los precios específicos para cada cliente no están disponibles en la prueba gratuita. |
¿Aún necesita ayuda? Contacte con nuestro equipo de asistencia de Case Designer aquí.
