Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ) dotyczące Case Designer
OGÓLNE I KONFIGURACJA
| Pytanie | Odpowiedź |
| Czy posiada opcje językowe? | Obecnie dostępny jest tylko w języku angielskim, jednak niektóre dane produktów mogą być dostępne w innych językach. |
| Czy dostępna jest wersja na Maca? | Na razie tylko na Windows. |
| Wymagania instalacyjne i konfiguracyjne | • Windows 10 lub nowszy • procesor x64 • 2GB dostępnej przestrzeni dyskowej • 2GB dostępnej pamięci • Połączenie z Internetem (wymagane do aktywacji i aktualizacji) |
| Zalecane wymagania sprzętowe | • Procesor wielordzeniowy • 4GB dostępnej pamięci • Moc obliczeniowa GPU • SSD |
| Dlaczego dołączane są skrzynie z brandingiem firmy? | Koppi Cases oraz MGM Cases były firmami produkującymi skrzynie transportowe, należącymi do Klausa Koppenhöfera – twórcy poprzedniej wersji Case Designer – oraz Thomasa Mosterta, byłego Dyrektora Zarządzającego niemieckiej spółki Penn Elcom GmbH, zanim rozpoczęli pracę dla Penn Elcom. Obaj mieli duży wpływ na postrzeganie Case Designer, a przykładowe skrzynie stanowią wyjątkową okazję, by uhonorować ich wkład. |
| Czy muszę odinstalować przed aktualizacją? | Nie, wystarczy zainstalować nową wersję bezpośrednio na poprzednią instalację (dotyczy wyłącznie nowego Case Designer). |
| Jaka jest orientacja skrzyni? | W przestrzeni 3D programu Case Designer oś Z skierowana jest ku górze. Możesz to zobaczyć dzięki kolorowemu układowi współrzędnych w lewym dolnym rogu ekranu 3D. Orientację możesz też sprawdzić na kostce nawigacji 3D w prawym górnym rogu. |
| Gdzie znajduje się instalator nowego Case Designer? | https://www.penn-elcom.com/pl/case-designer-pobierac |
| Czy potrzebuję konto Penn Elcom aby spróbować/kupić Case Designer? | Tak. Przed zakupem subskrypcji Case Designer lub rozpoczęciem bezpłatnego okresu próbnego musisz założyć konto na stronie penn-elcom.com. Jeśli już posiadasz konto, upewnij się, że jesteś zalogowany przed dodaniem subskrypcji Case Designer do koszyka. Zaloguj się lub utwórz bezpłatne konto tutaj. |
LICENCJA & POPRZEDNIA WERSJA CASE DESIGNER
| Pytanie | Odpowiedź |
| Czy mogę zaimportować wcześniej zaprojektowane skrzynie z poprzedniej wersji Case Designer? | Nie. Nowy Case Designer korzysta z innej struktury plików i pliki z poprzedniej wersji Case Designer nie są obsługiwane. |
| Czy pojawi się wersja bez subskrypcji? | Nie. Tylko subskrypcja. |
| Jakie są dostępne rodzaje licencji? | 3 poziomy: 30-dniowa bezpłatna wersja próbna, subskrypcja miesięczna, subskrypcja roczna. |
| Czy można mieć wielu użytkowników na jedną licencję? | Nie. Licencja obejmuje jedno stanowisko na jednym urządzeniu z systemem Windows |
| Jak mogę anulować subskrypcję? | Po prostu zaloguj się na swoje konto Penn Elcom i przejdź do Panelu Konta. Kliknij pozycję Subskrypcje w lewym menu, a następnie naciśnij przycisk Anuluj przy aktywnej subskrypcji. |
| Jak długo trwa bezpłatny okres próbny i czy można go przedłużyć? | Bezpłatny okres próbny trwa 30 dni kalendarzowych, licząc od daty zakupu (czyli daty zakończenia transakcji na naszej stronie internetowej). Możesz otrzymać bezpłatny okres próbny tylko raz na jedno konto i nie ma możliwości jego przedłużenia. |
| Kiedy rozpoczyna się subskrypcja? | Fakturowanie rozpoczyna się w dniu zakupu. Subskrypcja miesięczna rozliczana jest co 30 dni kalendarzowych od daty zakupu. Subskrypcja roczna rozliczana jest co 365 dni kalendarzowych od daty zakupu. Informacje dotyczące Twojej subskrypcji znajdziesz w Panelu Konta swojego konta Penn Elcom w sekcji Subskrypcje. |
| Czy bezpłatny okres próbny automatycznie przechodzi w płatną subskrypcję? | Nie. Licencje próbne są oddzielnym produktem, więc aby otrzymać nowy klucz licencyjny, należy wykupić subskrypcję. Możesz wykupić subskrypcję jeszcze przed wygaśnięciem okresu próbnego. |
| Co stanie się z poprzednią wersją oprogramowania Case Designer? | Poprzednia wersja Case Designer pozostanie dostępna po uruchomieniu nowego oprogramowania, jednak wsparcie techniczne dla tej wersji będzie stopniowo ograniczane. Wszystkie nowe licencje będą dotyczyły nowego oprogramowania Case Designer, a wszyscy użytkownicy będą stopniowo zachęcani do przejścia na nowy program oraz nowy plan płatności. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected] |
OBSŁUGA SPRZĘTU
| Pytanie | Odpowiedź |
| Czy obsługuje produkty i części firm trzecich? | Obsługa wyłącznie części nieskalowalnych (np. miski, zamki, zatrzaski, uchwyty). Niestandardowe profile i panele muszą zostać dodane bezpośrednio przez Penn Elcom. Prosimy o kontakt: [email protected] |
| Jak dodać tabliczkę z logo? | W Instrukcji PDF, którą można znaleźć tutaj, znajdują się szczegółowe instrukcje. Potrzebny będzie plik wektorowy logo w odpowiedniej skali, który należy następnie wyciągnąć w programie CAD. W razie pytań prosimy o kontakt: [email protected] |
| Jakie formaty plików są obsługiwane? | Case Designer używa własnego formatu .cdd, jednak zaprojektowaną obudowę można także wyeksportować jako plik .dxf lub .step. Raporty są generowane w formatach .pdf, .xls oraz .doc, a zrzuty ekranu (snapshots) zapisywane są jako .png. |
| Czy Case Designer umożliwia eksport do formatu DXF do zastosowania w obróbce CNC? | Tak, możesz przeglądać oraz eksportować zaprojektowane obudowy jako pliki DXF. |
| Czy mogę dodać sprzęt inny niż produkcji Penn Elcom? | Aby dodać niestandardowy sprzęt (na razie możliwe jest dodawanie wyłącznie części nieskalowalnych), potrzebny będzie plik w formacie .step. Załaduj ten plik do katalogu, przypisując mu unikalny identyfikator ID oraz opis. Ważne jest również, aby wybrać właściwą kategorię i podkategorię – w przeciwnym razie część nie pojawi się na liście do wyboru. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem wsparcia: [email protected] |
| Czy istnieje automatyczna kontrola kompatybilności komponentów? | Nie, nie ma żadnych ograniczeń dotyczących kombinacji, które możesz wybrać. Zachęcamy naszych klientów, aby upewnili się, że wszystkie komponenty użyte w projektach są ze sobą kompatybilne. Chociaż przykładamy dużą wagę do jakości i niezawodności, nie możemy zagwarantować prawidłowego działania skrzyni, jeśli zostanie ona zmontowana z części niezgodnych z naszymi specyfikacjami lub przeznaczeniem. |
FUNKCJE
| Pytanie | Odpowiedź |
| Czy obsługuje wnętrza? | Podstawowe pianki lub wykładziny jako pełne arkusze. Zaawansowane rozwiązania dotyczące wnętrz pojawią się wraz z naszymi przyszłymi wersjami i aktualizacjami. |
| Jakie rodzaje skrzyń można zaprojektować? | Zakres obejmuje proste obudowy oraz skrzynie z pokrywą typu lift lid, aż po skrzynie rack z pojedynczymi, podwójnymi lub potrójnymi drzwiami. W przypadku specjalnych wymagań dotyczących kształtu lub projektu prosimy o kontakt: [email protected] |
| Jak mogę zgłosić prośbę o nową funkcję? | Prosimy o kontakt z nami poprzez adres e-mail [email protected] lub – najlepiej – wypełnienie formularza dostępnego tutaj: https://www.penn-elcom.com/pl/case-designer-feedback |
| Czy mogę wyszukać część? | Tak, możesz wyszukać części w menu wyboru, korzystając z paska wyszukiwania lub w menu „Base Material” – wystarczy rozpocząć wpisywanie po wybraniu odpowiedniej listy rozwijanej. |
| Czy części można ukryć z listy wyboru? | Tak, możesz ukryć części pojedynczo w katalogu (zmieniając przełącznik „Show in selection list”), lub zrobić to zbiorczo, eksportując katalog (w lewym dolnym rogu katalogu), zmieniając wpisy w kolumnie „showinselectionlist” na "faulse", a następnie zapisując i ponownie importując tabelę. |
| Czy mogę zmienić poszczególne komponenty, takie jak narożniki, klamry, panele itp.? | Tak. W menu „Base Material” możesz kliknąć prawym przyciskiem myszy na wybraną część i wybrać nową część z listy. W ten sposób możesz umieszczać sztaplowalne naroża lub panele o różnych kolorach. Panele można zmieniać tylko na panele o dokładnie tej samej grubości. Lista rozwijana po lewej stronie jest główna, jeśli dokonasz tam zmian, indywidualne zmiany zostaną cofnięte. |
| Czy można skopiować lub zmirrorować element? | Tak, po umieszczeniu elementu wyposażenia na obudowie możesz kliknąć prawym przyciskiem myszy, aby uzyskać dostęp do opcji lustrzanego odbicia, kopiowania, wyśrodkowania oraz listy zamienników. |
| Czy mogę zobaczyć kod części użytego elementu? | Tak – kliknij prawym przyciskiem myszy na część, aby zobaczyć jej kod części. Obok znajduje się także link do wpisu w katalogu. |
| Czy można przesunąć element na dokładną pozycję? | Tak. Kliknij dwukrotnie na część na skrzyni, aby wyświetlić ją w widoku 2D i wprowadzić dokładne wartości w polach pozycji. |
| Czy mogę stworzyć NCase 1 lub NCase 2? | Systemy Small Case, takie jak NCase1 i NCase2, nie są jeszcze obsługiwane. Prace nad tymi projektami trwają i będą dostępne wkrótce. Klienci zapisani do newslettera otrzymają powiadomienie o nowych funkcjach i aktualizacjach. |
| Jakie są minimalne i maksymalne wymiary skrzyni? | Aktualne maksymalne wymiary to: 5000 x 5000 x 3000 mm / 196,85” x 196,85” x 118,11” oraz 2960 mm / 116,54” dla pokrywy. Aktualne minimalne wymiary to: 100 mm – 5000 mm / 3,94” – 196,85” dla x i y oraz 80 mm – 3000 mm / 3,15” – 118,11” dla z (z = w górę). Minimalna wysokość pokrywy to 30 mm – 470 mm / 1,18” – 18,50” (w zależności od pozostałych wartości). |
| Czy mogę zamieniać jednostki pomiędzy milimetrami a calami? | Tak, możesz przełączać się między systemem metrycznym a imperialnym w menu ustawień. Wystarczy wybrać preferowaną opcję w "Global Settings > Unit System" i zapisać, klikając ikonę dyskietki w lewym dolnym rogu. |
| Jak mogę zmienić wymiary zewnętrzne? | Case Designer zawsze oblicza wymiary wewnętrzne. To właśnie te wartości możesz wprowadzać. Jeśli chcesz zobaczyć wymiary zewnętrzne, możesz wyświetlić strzałki wymiarów w przestrzeni 3D, korzystając z ikony po prawej stronie dolnego menu. |
| Dlaczego wprowadzone wymiary skrzyni nie aktualizują podglądu skrzyni? | Po wprowadzeniu zmian w wymiarach skrzyni musisz ręcznie uruchomić ponowne przeliczenie, klikając przycisk odświeżania po prawej stronie. |
| Czy mogę dodać własne wnętrze? | Możliwości projektowania wnętrza w Case Designer są obecnie ograniczone. Funkcjonalność ta będzie rozwijana w przyszłych wersjach. Aktualnie zalecanym sposobem dodania wnętrza jest eksport gotowej skrzyni do pliku .step i wykonanie projektu wnętrza w zewnętrznym programie CAD 3D, takim jak Solidworks. |
| Jak mogę wybrać przeciwległy profil krawędziowy? | Obecnie przeciwległy profil krawędźiowy jest wybierany automatycznie. Jeśli chcesz, aby zmieniła się przeciwległa część, po prostu wybierz przeciwną stronę (w przypadku profilu hybrydowego przeciwna strona ma sufiks -R). |
| Czy mogę usunąć górną klamrę? | Tak – Opcja ta jest dostępna tylko dla klamry w pokrywie. W menu „Base Material” kliknij prawym przyciskiem myszy na klamrę i wybierz ikonę kosza, aby usunąć |
| Czy mogę otworzyć / zobaczyć wnętrze skrzyni? | Tak. Możesz ukrywać lub pokazywać części obudowy w zależności od wybranego szablonu, korzystając z ikon sekcji w prawym dolnym rogu ekranu 3D. Pamiętaj, że jeśli odznaczysz wszystko, skrzynia nie będzie widoczna. |
| Jak mogę zrobić zrzut ekranu skrzyni? | W prawym dolnym rogu ekranu 3D znajduje się ikona aparatu. Dzięki niej możesz uchwycić to, co widzisz w widoku 3D. Funkcja ta działa na każdym etapie budowy. Zrzut ekranu jest automatycznie zapisywany w schowku oraz w folderze Snapshots w katalogu CaseDesigner. Dostępny jest również raport ze zrzutami, który pozwala wyeksportować aktualnie otwartą skrzynię ze wszystkich stron. |
| Jak obrócić skrzynię? | Możesz obrócić skrzynię na dwa sposoby: za pomocą przycisku obrotu na dolnym pasku narzędzi w widoku 3D, po jego aktywacji użyj lewego przycisku myszy, aby obracać. Alternatywnie, kliknij i przeciągnij sześcian nawigacyjny 3D w prawym górnym rogu. Aby obrócić tylko wokół wybranej osi, użyj pierścienia poniżej sześcianu nawigacyjnego 3D. |
POMOC I WSPARCIE
| Pytanie | Odpowiedź |
| Do kogo mogę się zwrócić po pomoc i wsparcie? | [email protected] |
| Jak zgłosić błąd lub problem? | Prosimy o kontakt z nami poprzez adres e-mail [email protected] lub, najlepiej, wypełnienie formularza dostępnego tutaj: https://www.penn-elcom.com/pl/case-designer-feedback |
| Jak zgłosić brakującą część? | Prosimy o kontakt z nami poprzez adres e-mail [email protected] lub, najlepiej, wypełnienie formularza dostępnego tutaj: https://www.penn-elcom.com/pl/case-designer-feedback |
| Jak zgłosić propozycję nowej funkcji? | Prosimy o kontakt z nami poprzez adres e-mail [email protected] lub, najlepiej, wypełnienie formularza dostępnego tutaj: https://www.penn-elcom.com/pl/case-designer-feedback |
| Jak przenieść aktywną subskrypcję Case Designer na nowy komputer? | Otwórz zakładkę „Licensing/Account” po prawej stronie i naciśnij "revoke". Spowoduje to zwolnienie klucza do uwierzytelnienia na nowym urządzeniu. |
| Czy są dostępne jakieś materiały lub tutoriale? | Możesz zapoznać się z przykładowymi projektami skrzyń, które są dołączone do instalacji lub pobrać je tutaj: Koppi Case MGM Case Manual Case Więcej informacji znajdziesz również w Instrukcji Obsługi, a wkrótce po premierze pojawią się także wideotutoriale na kanale YouTube firmy Penn Elcom. |
| Czy zmiany w ustawieniach mają zastosowanie na innych urządzeniach? | Nie. Ustawienia i pliki są zapisywane lokalnie i dotyczą wyłącznie tej instancji programu Case Designer. Możesz wyeksportować ustawienia za pomocą zakładki „Data Transfer” w menu ustawień, a następnie zaimportować je w tym samym miejscu w Case Designer na innym urządzeniu. |
| Co zrobić jeśli nie widzę swoich cen? | Ceny są aktualizowane raz na 24 godziny. Jeśli po upływie tego czasu nadal nie widzisz prawidłowych cen, sprawdź, czy w zakładce „Licensing/Account” w prawym górnym rogu widnieje poprawny numer klienta Penn Elcom. Jeśli jest nieprawidłowy, skontaktuj się z pomocą techniczną: [email protected] Pamiętaj, że indywidualne ceny klienta nie są dostępne w wersji próbnej programu. |
Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego Case Designer tutaj.
