Polityka Prywatności

Kim jesteśmy

Nazywamy się Penn Elcom i jesteśmy wiodącym światowym producentem wysokiej jakości skrzyń transportowych i obudów głośnikowych, a także rozwiązań w zakresie 19-calowych szaf rack. Penn Elcom Limited to spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wielkiej Brytanii (zarejestrowana pod numerem 04768848). Firma ma siedzibę pod następującym adresem: 1st Floor Sackville House, 143-149 Fenchurch Street, Londyn, Wielka Brytania, EC3M 6BN.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tego, jak obsługujemy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami:

pisemnie, pod adresem: Penn Elcom Ltd, Philips House, Drury Lane, St Leonards-on-Sea, East Sussex, TN38 9BA. Prosimy o dopisek, że korespondencja jest przeznaczona dla Dyrektora ds. zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności (Privacy Compliance Officer).
mailowo, pod adresem: [email protected]
telefonicznie: +44 (0)1424 429 641

korespondencyjnie, korzystając z adresu wskazanego w znajdującej się poniżej sekcji 2 – Zgoda

Jeśli jesteś rezydentem Ameryki Północnej, obowiązuje Cię relacja z Penn Elcom Inc., która podlega przepisom prawa stanu Kalifornia i Stanów Zjednoczonych. Dodatkowe informacje można znaleźć w znajdującej się poniżej sekcji 10 – Dodatkowe przepisy prawa dotyczące prywatności w Stanach Zjednoczonych.

Jeśli jesteś rezydentem kraju spoza Ameryki Północnej, obowiązuje Cię relacja z firmą Penn Elcom Limited, która jest administratorem Twoich danych osobowych gromadzonych przez Penn Elcom, a relacja ta podlega przepisom prawa Wielkiej Brytanii.

Informacja dotycząca polityki prywatności

SEKCJA 1 – DANE OSOBOWE

„Dane osobowe” odnoszą się do wszelkich danych, które mogą posłużyć do identyfikacji osoby – zarówno w sposób pośredni, jak i bezpośredni. Mogą one odnosić się między innymi do numeru identyfikacyjnego klienta lub do jednej lub wielu bardziej konkretnych informacji, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail lub adres korespondencyjny.

Jakie z moich danych osobowych są przez was gromadzone?

Kiedy użytkownik przegląda naszą stronę lub prowadzi działania, takie jak:

tworzenie konta klienta,
składanie zamówienia,
zapisywanie się do naszej listy mailingowej lub subskrybowanie innych oferowanych przez nas usług,
udział we wszelkich konkursach, promocjach lub losowaniach nagród,
komunikacja z nami – telefoniczna, mailowa lub poprzez czat na żywo,
prośba o wycenę,

możemy wtedy gromadzić jego dane osobowe, w tym:

imię i nazwisko,
datę urodzenia,
płeć,
adres,
adres e-mail,
numer telefonu stacjonarnego lub komórkowego,
zaszyfrowane hasło i dane dotyczące płatności,
rejestr korespondencji z działem obsługi klienta,
informacje techniczne dotyczące tego, w jaki sposób użytkownik uzyskuje dostęp do naszych stron internetowych, w tym jego adres IP, rodzaj przeglądarki, URL strony odsyłającej oraz system operacyjny,
pliki cookie – więcej informacji znajduje się poniżej.

W jaki sposób dane te są wykorzystywane?

Wykorzystujemy dane dotyczące użytkownika do następujących celów:

Do przetwarzania zamówień. Wykorzystujemy stosowne dane osobowe użytkownika wymienione powyżej (w tym jego imię i nazwisko, adres i dane dotyczące płatności) w celu przetworzenia i dostarczenia jego zamówienia, dodania płatności lub zwrotu kosztów oraz poinformowania go o statusie jego zamówienia.
Do udzielenia klientowi wsparcia. Jeśli użytkownik skontaktuje się z naszym działem obsługi klienta (lub odwrotnie), wykorzystujemy jego dane identyfikacyjne w celu zidentyfikowania go. Wykorzystujemy także inne dane osobowe, takie jak dane dotyczące zamówienia oraz historia kontaktowa w celu przetworzenia jego zlecenia i zapewnienia mu jak najlepszej obsługi. Wykorzystujemy dane osobowe w celu prowadzenia rejestru zawierającego informacje na temat tego, kiedy i dlaczego użytkownik się z nami skontaktował oraz aby dysponować aktualnymi danymi kontaktowymi użytkownika.
Do odpowiedzi na zapytania sprzedażowe. W celu umożliwienia nam sporządzenia oferty do wysłania lub realizacji zobowiązania wynikającego z zapytania użytkownik zostanie poproszony o podanie minimalnej ilości danych obejmujących: imię i nazwisko, adres e-mail, adres, numer telefonu.
Do udoskonalenia naszej strony internetowej oraz usług. Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika przy analizie i określaniu, w jaki sposób korzysta on z naszych produktów i usług, do opracowania bardziej interesujących i trafnych produktów i usług, do udoskonalania naszej strony internetowej, a także do personalizowania produktów i usług, jakie mu oferujemy.
Do zapobiegania nadużyciom finansowym. W celu zapobiegania lub wykrywania oszustw finansowych lub nadużyć naszych stron internetowych.
Do marketingu. Jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę, wykorzystujemy jego dane do informowania go o produktach lub ofertach specjalnych, które mogą go zainteresować. Wysyłamy bezpośrednie komunikaty marketingowe do użytkownika za pośrednictwem wybranego przez niego kanału, takiego jak e-mail, telefon lub media społecznościowe. Jeśli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, zwracamy się do użytkownika z prośbą o wyrażenie zgody na wykorzystanie podanych przez niego danych kontaktowych w celu wysyłania spersonalizowanych komunikatów marketingowych lub retargetingowych. Więcej informacji na temat stron trzecich oraz plików cookie wykorzystywanych do świadczenia tych usług znajduje się poniżej.

Jak długo moje dane będą przez was przechowywane?

Dane klienta oraz dane dotyczące zamówienia będą bezpiecznie przechowywane w naszym systemie do momentu, aż użytkownik nie zażąda ich usunięcia. Uwaga: Przechowywanie danych dotyczących zakupów podlega wymogom regulacyjnym, których musimy przestrzegać, np. wymogom dotyczącym przechowywania danych na potrzeby sprawozdawczości podatkowej.
Zaszyfrowane dane karty kredytowej są usuwane co 365 dni.
Subskrypcje do list mailingowych pozostaną aktywne do momentu rezygnacji użytkownika z określonych list.
Pliki cookie – aby uzyskać więcej informacji na temat plików cookie i czasu ich działania, należy zapoznać się z poniższą sekcją lub kliknąć tutaj.

SEKCJA 2 – ZGODA

W jaki sposób otrzymujecie moją zgodę?

Przekazując nam dane osobowe w celu realizacji transakcji, weryfikacji karty kredytowej, złożenia zamówienia, zorganizowania dostawy lub zwrotu zakupu, użytkownik wyraża zgodę na ich gromadzenie i wykorzystywanie wyłącznie w tym konkretnym celu.

Jeśli poprosimy użytkownika o podanie danych osobowych w celach marketingowych, np. w celu zaproponowania mu specjalnych rabatów, zwrócimy się do niego z wyraźną prośbą o wyrażenie na to zgody, o ile nie została ona udzielona wcześniej.

Jak mogę wycofać swoją zgodę?

Jeśli po wyrażeniu zgody użytkownik zmieni zdanie, może wycofać zgodę na komunikację w celach marketingowych. Działania marketingowe zostaną wstrzymane, a wszelkie dane wykorzystywane wyłącznie do celów marketingowych zostaną usunięte.
Dane dotyczące transakcji finansowych będą przechowywane zgodnie z wymogami prawnymi.
Użytkownik może wycofać zgodę, klikając link rezygnacji z subskrypcji zawarty w naszych wiadomościach e-mail z newsletterem lub kontaktując się z nami pod adresem mailowym [email protected] lub pocztowym:
Dyrektor ds. zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności (Privacy Compliance Officer)
Penn Elcom Ltd
Philips House, Drury Lane
St Leonards-on-Sea
East Sussex, TN38 9BA

SEKCJA 3 – UJAWNIANIE DANYCH

Możemy ujawnić dane osobowe użytkownika dowolnemu członkowi naszej grupy, czyli naszym spółkom zależnym lub naszej ostatecznej spółce holdingowej i jej spółkom zależnym zgodnie z definicją zawartą w sekcji 1159 brytyjskiej ustawy o spółkach z 2006 roku (UK Companies Act 2006).
W ramach naszych zobowiązań wynikających z RODO musimy sprawdzać, kiedy dane osobowe mogą być udostępniane stronom trzecim, aby upewnić się, że stosują one taki sam lub wyższy poziom kontroli w zakresie ochrony danych. Umowy o zachowaniu poufności stanowią jedną z naszych metod kontroli udostępniania danych stronom trzecim.

Możemy ujawnić dane osobowe użytkownika stronom trzecim w następujących okolicznościach:

Przy zmianach w naszej strukturze biznesowej. Jeśli uczestniczymy w fuzji, przejęciu, upadłości, rozwiązaniu, reorganizacji, sprzedaży całości lub części naszych aktywów, finansowaniu, przejęciu całości lub części naszej działalności, podobnej transakcji lub postępowaniu lub krokach podejmowanych w związku z takimi działaniami (np. due diligence).
W celu zapewnienia zgodności z przepisami prawa. W celu zapewnienia zgodności z przepisami prawa lub wymogami regulacyjnymi oraz w celu reagowania na zgodne z prawem żądania, nakazy sądowe i procesy prawne.
W celu egzekwowania naszych praw, zapobiegania oszustwom i zapewnienia bezpieczeństwa. W celu ochrony i obrony praw, własności lub bezpieczeństwa zarówno naszego, jak i stron trzecich, w tym egzekwowania umów lub polityk, lub w związku z dochodzeniem związanym z oszustwami i zapobieganiem im.
W celu wypełnienia naszych zobowiązań wynikających z umowy z użytkownikiem, np. podanie adresu użytkownika kurierowi celem realizacji dostawy zakupów.

SEKCJA 4 – Adobe Commerce

Nasz sklep jest hostowany przez Adobe Commerce. Jest to nasz dostawca platformy e-commerce, która umożliwia kupowanie naszych produktów i korzystanie z naszych usług.
Dane użytkownika są przechowywane za pośrednictwem magazynu i baz danych Adobe Commerce oraz ogólnej aplikacji Adobe Commerce. Dane użytkownika są tam przechowywane na bezpiecznym serwerze za zaporą sieciową.
Płatności na naszej stronie internetowej można dokonywać za pośrednictwem naszych bezpiecznych stron płatności przy użyciu bezpiecznych zewnętrznych dostawców usług płatniczych, np. procesorów kart kredytowych.

Adobe Commerce jest zgodny z normą PCI. Wymagania PCI-DSS pomagają zapewnić bezpieczną obsługę danych kart kredytowych przez nasz sklep i jego dostawców usług.

SEKCJA 5 – USŁUGI STRON TRZECICH

Ogólnie rzecz biorąc, zewnętrzni dostawcy usług, z których korzystamy, gromadzą, wykorzystują i ujawniają dane użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do umożliwienia im świadczenia nam usług. Np. kurierzy, którzy dostarczają zakupy użytkownika.
Niemniej niektórzy zewnętrzni dostawcy usług, np. bramki płatnicze i inne podmioty przetwarzające transakcje płatnicze, mają własne polityki prywatności w odniesieniu do informacji, które jesteśmy zobowiązani im przekazywać w związku z transakcjami zakupu dokonywanymi przez użytkownika. W szczególności należy pamiętać, że niektórzy dostawcy mogą znajdować się lub mieć siedzibę w innej jurysdykcji niż my lub użytkownik. Jeśli zatem użytkownik zdecyduje się na dokonanie transakcji obejmującej usługi zewnętrznego usługodawcy, mogą na tego usługodawcę zostać nałożone inne zobowiązania prawne wynikające z przepisów obowiązujących w jego jurysdykcji.

Łącza - po kliknięciu łączy w naszym sklepie użytkownik może zostać przekierowany poza naszą witrynę. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki innych witryn dotyczącymi ochrony prywatności i zachęcamy do zapoznania się z ich deklaracjami prywatności.

SEKCJA 6 – BEZPIECZEŃSTWO

W celu ochrony danych osobowych użytkownika podejmujemy odpowiednie środki ostrożności i postępujemy zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, aby upewnić się, że nie zostaną one w niewłaściwy sposób utracone, niewłaściwie wykorzystane, udostępnione, ujawnione, zmienione lub zniszczone.
Jeśli użytkownik przekazuje nam dane swojej karty kredytowej, są one szyfrowane przy użyciu technologii Secure Socket Layer (SSL). Przestrzegamy wszystkich wymogów PCI-DSS Level 1 i stosujemy dodatkowe ogólnie przyjęte normy branżowe.

SEKCJA 7 – PLIKI COOKIE

Plik cookie to mały plik, który znajduje się na dysku twardym komputera i często zawiera unikalny anonimowy identyfikator. Jest on dostępny tylko dla witryny, która go tam umieściła, nie dla innych witryn. Pliki cookie nie są programami komputerowymi i nie są w stanie odczytywać innych informacji zapisanych na dysku twardym użytkownika. Nie mogą one być wykorzystane do rozprzestrzeniania wirusów lub uzyskania adresu e-mail użytkownika itd. Zawierają one i przekazują witrynie wyłącznie tyle informacji, ile użytkownicy sami udostępnili tej witrynie.
Większość sprzedawców online wykorzystuje pliki cookie. Adobe Commerce wykorzystuje pliki cookie, aby poinformować nas, że użytkownik był wcześniej naszym klientem, dzięki czemu nie będzie musiał ponownie wprowadzać pewnych danych przy każdych zakupach na stronie. Nie wykorzystujemy plików cookie do przechowywania numerów kart kredytowych, danych adresowych ani żadnych innych danych osobowych.
Użytkownik może usunąć pliki cookie. Może wtedy jednak utracić wszelkie informacje, które umożliwiają szybszy dostęp do witryny lub korzystanie z niestandardowych funkcji. Użytkownik może włączyć lub wyłączyć pliki cookie w swojej przeglądarce internetowej. Przeglądarka domyślnie akceptuje pliki cookie, ale można to zmienić. Więcej informacji można znaleźć w menu pomocy danej przeglądarki. Wyłączenie plików cookie może uniemożliwić korzystanie z pełnego zakresu usług dostępnych w witrynie.

Od 26 maja 2012 r., zgodnie z dyrektywą UE w sprawie plików cookie, użytkownik może zapoznać się z informacjami dotyczącymi rodzajów plików cookie, które mogą być wykorzystywane w naszej witrynie. Aby zapoznać się z informacjami dotyczącymi tych plików cookie, kliknij tutaj.

SEKCJA 8 – ZMIANY W NINIEJSZEJ POLITYCE PRYWATNOŚCI

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności w dowolnym momencie, dlatego zalecamy często ją sprawdzać. Zmiany i wyjaśnienia wchodzą w życie niezwłocznie po ich opublikowaniu na stronie internetowej. Jeśli wprowadzimy znaczące zmiany w niniejszej polityce, powiadomimy użytkownika o jej aktualizacji w tym miejscu, aby użytkownik wiedział, jakie informacje gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy i w jakich okolicznościach, jeśli takowe występują, je wykorzystujemy i/lub ujawniamy.
Jeśli nasz sklep zostanie przejęty lub nastąpi fuzja z inną firmą, dane użytkownika mogą zostać przekazane nowym właścicielom, aby umożliwić nam dalszą sprzedaż produktów użytkownikowi.

SEKCJA 9 – PRAWA UŻYTKOWNIKA

Prawo do otrzymania informacji. Na temat gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych użytkownika
Prawo dostępu do informacji. Na temat tego, jakie dane o użytkowniku są przechowywane i w jaki sposób są wykorzystywane
Prawo do sprostowania. Jeśli jakieś dane osobowe są niepoprawne
Prawo do usunięcia danych. Jeśli użytkownik życzy sobie, aby jego dane zostały usunięte z naszych systemów – określa się to również mianem „prawa do bycia zapomnianym”
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych. Użytkownik może zażądać ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych, o ile spełnione są określone kryteria wynikające z RODO
Prawo do sprzeciwu. Do wykorzystywania danych osobowych w celu prowadzenia legalnych interesów, marketingu bezpośredniego oraz badań i statystyk.
Prawo do rezygnacji ze zautomatyzowanego procesu podejmowania decyzji

SEKCJA 10 – DODATKOWE PRZEPISY PRAWA DOTYCZĄCE PRYWATNOŚCI W STANACH ZJEDNOCZONYCH

Niektóre stany w USA wprowadziły stanowe przepisy dotyczące prywatności. Niniejsza sekcja stanowi uzupełnienie naszej Polityki prywatności i wyjaśnia prawa użytkownika w zakresie prywatności, w przypadku gdy jest on rezydentem jednego z tych stanów, a także zawiera pewne obowiązkowe informacje dotyczące przetwarzania przez nas danych osobowych:

Stany Kolorado, Connecticut, Utah i Wirginia:

Jeśli użytkownik zamieszkuje w stanie Kolorado, Connecticut, Utah lub Wirginia, na naszej firmie spoczywają określone obowiązki, a użytkownikowi przysługują określone prawa w odniesieniu do jego danych osobowych, w tym:

prawo do uzyskania potwierdzenia, czy administrator przetwarza dane osobowe konsumenta oraz prawo dostępu do tych danych;
prawo do korygowania nieprawidłowości w danych osobowych;
prawo do usunięcia danych osobowych;
prawo do przenoszenia danych;
prawo do rezygnacji z reklam ukierunkowanych;
prawo do rezygnacji ze sprzedaży danych osobowych.
W niektórych stanach użytkownik ma również prawo do rezygnacji z profilowania w związku z decyzjami, które mają prawne lub w podobny sposób znaczące skutki dla konsumenta (np. w stanie Wirginia, Kolorado i Connecticut) oraz do odwołania się od decyzji dotyczącej żądania o skorzystanie z przysługujących mu praw.

Jeśli użytkownik chce skorzystać z jednego lub większej liczby tych praw, powinien zapoznać się z sekcją 9 – Prawa użytkownika. Jeśli użytkownik chce zrezygnować z reklam ukierunkowanych lub sprzedaży danych osobowych, powinien zapoznać się z instrukcjami zawartymi poniżej.

Stan Kalifornia

Poza informacjami opisanymi w naszej Polityce prywatności kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów z 2018 r. (z późniejszymi zmianami wprowadzonymi przez kalifornijską ustawę o prawach do prywatności z 2021 r.) („CCPA – California Consumer Privacy Act”) wymaga również od nas przekazania konsumentom w stanie Kalifornia pewnych dodatkowych informacji dotyczących sposobu, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i ujawniamy dane osobowe, a także opisania dodatkowych praw, które podsumowano poniżej.

Zasady ochrony prywatności obowiązujące w stanie Kalifornia:

Gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i przechowujemy dane osobowe w sposób opisany w znajdującej się powyżej sekcji 1 naszej Polityki prywatności – „Dane osobowe”.

Wrażliwe dane osobowe:

Wykorzystujemy i ujawniamy wrażliwe dane osobowe w ograniczonych celach dozwolonych na mocy CCPA, a nie w celu wyciągnięcia wniosków na temat cech konsumenta.

Przechowywanie i usuwanie danych:

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak długo przechowujemy dane osobowe użytkownika, należy zapoznać się z punktem „Jak długo moje dane będą przez was przechowywane?” w sekcji 1 naszej Polityki prywatności – „Dane osobowe”.

Prawa ochrony prywatności obowiązujące w stanie Kalifornia:

Konsumenci ze stanu Kalifornia mają pewne prawa dotyczące ich danych osobowych. Prawa te obejmują następujące kwestie:

prawo do rezygnacji ze „sprzedaży” lub „udostępniania” pewnych danych osobowych; NIE SPRZEDAJEMY ANI NIE UDOSTĘPNIAMY ŻADNYCH DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKA
prawo do uzyskania informacji lub żądania podania kategorii danych osobowych;
Użytkownik ma prawo zażądać, abyśmy ujawnili mu jego dane osobowe, które zgromadziliśmy. Użytkownik ma również prawo zażądać podania dodatkowych informacji na temat gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania przez nas tych danych osobowych, takich jak lista kategorii jego danych osobowych przez nas gromadzonych oraz innych powiązanych danych, takich jak źródło informacji. Informacje te zostały przez nas zawarte w Polityce prywatności.
prawo do korygowania danych;
Użytkownik ma prawo zażądać korekty nieprawidłowych danych osobowych.
prawo do żądania usunięcia;
Użytkownik ma także prawo zażądać usunięcia przez nas danych osobowych w określonych okolicznościach, z zastrzeżeniem pewnych wyjątków.
prawo do wyznaczenia upoważnionego przedstawiciela;
Użytkownik może wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do egzekwowania niektórych przysługujących mu praw. Aby zapewnić jednak bezpieczeństwo danych osobowych użytkownika, upoważniony przedstawiciel musi przestrzegać tych samych procedur, które obowiązują w przypadku egzekwowania praw przez samego użytkownika bez udziału przedstawiciela. Wnioski składane przez upoważnionych przedstawicieli będą weryfikowane w celu zapewnienia bezpieczeństwa konta użytkownika oraz zgodności z naszymi politykami i procedurami.
prawo do ochrony przed dyskryminacją;
Użytkownik ma prawo do tego, by nie być obiektem dyskryminacji za korzystanie z praw określonych w CCPA.
prawo do otrzymania powiadomienia;
Użytkownik ma prawo do otrzymania powiadomienia o naszych praktykach w momencie gromadzenia danych osobowych lub przed ich zgromadzeniem.

Dodatkowe informacje dotyczące egzekwowania praw przez użytkownika:

Użytkownik ma prawo do egzekwowania praw wymienionych powyżej oraz w naszej Polityce prywatności bez ponoszenia opłat lub kar. Użytkownik może egzekwować wiele z tych praw samodzielnie, dostosowując swoje preferencje w sposób opisany na stronie „Twoja prywatność” lub może skontaktować się z nami.

Dane kontaktowe w zakresie prywatności danych:

Informacje na temat tego, jak skontaktować się z nami w razie pytań, wątpliwości lub żądań związanych z prywatnością danych, znajdują się w naszej Polityce prywatności.

PYTANIA I DANE KONTAKTOWE

Zgodnie z dyrektywą UE RODO z 25 maja 2018 r. jeśli użytkownik chce: uzyskać dostęp do wszelkich danych osobowych, jakie posiadamy na jego temat, poprawić je, zmienić lub usunąć, złożyć skargę w tym zakresie lub po prostu uzyskać więcej informacji na ten temat, powinien skontaktować się z naszym specjalistą ds. zgodności z przepisami o ochronie prywatności, wysyłając wiadomość e-mail lub listownie na adres podany w sekcji „Kim jesteśmy” znajdującej się powyżej.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszej Polityki prywatności serdecznie zapraszamy do kontaktu.