Livraisons et retours

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Exclusions:

• Lorsque la valeur totale du panier est inférieure à 2900 € HT. T.V.A.
• Commandes livrées en dehors de l'Europe
• Commandes livrées dans les pays européens ne figurant pas dans la liste ci-dessus

Informations sur les livraisons et retours

Si vous décidez que le produit que vous nous avez acheté n’est pas exactement ce que vous recherchiez ou n’est pas de la bonne dimension, pas de souci ! Vous pouvez nous le retourner.

Le retour des produits qui vous sont livrés conformément à notre contrat de vente est subordonné à notre accord écrit préalable et aux conditions que nous déterminerons à notre entière discrétion. Si nous acceptons le retour de vos produits, ceux-ci doivent nous être retournés franco de port et dans leur emballage d’origine.

Notre politique sur les retours est flexible, mais nous exigeons que les produits nous soient retournés dans les 21 jours suivant leur réception. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant le numéro de la commande ainsi que la raison du retour.

N’oubliez pas que, si vous avez des doutes avant l’achat au sujet des dimensions ou de la couleur d’un produit ou de son adéquation à un certain usage, vous pouvez nous contacter pour toute demande de renseignements complémentaires.

Si, pour une raison quelconque, un article reçu est défectueux ou a été endommagé pendant le transport, nous vous prions de bien vouloir nous le renvoyer, et nous le remplacerons.

Garanties

Tous les produits que nous vendons sont couverts par une garantie fabricant pour vices et défauts. La durée des garanties peut varier, mais la plupart des articles sont garantis pendant 24 mois. Il convient toutefois de savoir que les garanties excluent l’usure normale. En cas de problème avec un produit acheté chez Penn Elcom, veuillez en premier lieu nous contacter. Les articles qui nous sont retournés sous garantie ou pour réparation doivent être propres, et les frais de port de retour à Penn Elcom seront à votre charge.

Adresse pour les retours

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