Privacybeleid

Wie wij zijn

Wij zijn Penn Elcom, een toonaangevende, wereldwijd opererende fabrikant van hoogwaardige hardware voor flightcases, luidsprekerkasten en 19” rackoplossingen. Penn Elcom Limited is een in het Verenigd Koningrijk ingeschreven besloten vennootschap (nr. 04768848). Het vestigingsadres is 1st Floor Sackville House, 143-149 Fenchurch Street, London, EC3M 6BN, Verenigd Koninkrijk.

Als je vragen hebt over hoe we met jouw persoonsgegevens omgaan, kan je altijd contact met ons opnemen:

Door ons een brief te sturen naar dit adres: Penn Elcom Ltd, Philips House, Drury Lane, St Leonards-on-Sea, East Sussex, TN38 9BA, Verenigd Koninkrijk. Vermeld op je brief dat deze voor attentie is van de Privacy Compliance Officer
Door ons een e-mail te sturen naar dit adres: [email protected]
Door ons te bellen op: +44 (0)1424 429 641

Per post naar het adres uit het onderstaande Hoofdstuk 2 – Toestemming

Als je in Noord-Amerika woont, ben je een klant van Penn Elcom Inc. en gelden de wetten van Californië en de Verenigde Staten. Zie voor meer informatie Hoofdstuk 10 – Bijkomende privacyrechten in bepaalde staten van de VS hieronder.

Als je buiten Noord-Amerika woont, ben je klant van Penn Elcom Limited. Dat is dan de verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot je persoonsgegevens die door Penn Elcom worden verzameld, en dan zijn de wetten van het Verenigd Koninkrijk van toepassing.

Informatie over ons privacybeleid

HOOFDSTUK 1 – PERSOONLIJKE INFORMATIE

'Persoonlijke informatie' omvat alle informatie waarmee een persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd. Het kan gaan om een klantidentificatie bijvoorbeeld, of één of meerdere stukjes specifieke informatie waarmee iemand kan worden geïdentificeerd, zoals een naam, e-mailadres of postadres.

Welke persoonlijke informatie over mij verzamelen jullie?

Wanneer je op onze website surft of de volgende of andere dingen doet op onze website:

Een klantaccount aanmaken
Iets bestellen
Je aanmelden voor onze mailinglijst of abonneren op diensten die we aanbieden
Meedoen aan een prijsvraag, actie of loting
Contact met ons opnemen, per telefoon, e-email of live-chat
Een offerte aanvragen

Dan verzamelen we mogelijk je persoonlijke informatie, zoals:

Naam
Geboortedatum
Geslacht
Adres
E-mailadres
Telefoonnummer of mobiel nummer
Versleutelde wachtwoord- en betalingsgegevens
Dossier met correspondentie met onze klantenservice
Technische informatie over hoe je onze websites bezoekt en gebruikt, inclusief je IP-adres, welke browser je gebruikt, de URL waar je vandaan kwam en je besturingssysteem.
Cookies – zie hieronder voor meer informatie.

Wat doen we met deze informatie?

We gebruiken je informatie voor de volgende doeleinden:

Om je bestellingen te verwerken. We gebruiken de hierboven beschreven relevante persoonlijke informatie (inclusief je naam, adres en betalingsgegevens) om je bestelling te verwerken en verzenden, betalingen en terugbetalingen toe te voegen en je op de hoogte te houden van de status van je bestelling.
Om klantenservice te bieden. Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice (of vice versa) gebruiken we je identificatiegegevens om je te identificeren en andere persoonlijke informatie, zoals je bestellingsgegevens en contactgeschiedenis, om je verzoek te verwerken en je de beste service te kunnen verlenen. We gebruiken je persoonlijke informatie om bij te houden wanneer en waarom je contact met ons hebt opgenomen en om je contactgegevens up-to-date te houden.
Om verkoopvragen te beantwoorden. Om een offerte voor je te maken of om je vraag te kunnen beantwoorden, zal je in ieder geval gevraagd worden om je naam, e-mailadres, woonadres en telefoonnummer.
Om onze website en diensten te verbeteren. We gebruiken je persoonlijke informatie bij het analyseren van en om beter te begrijpen hoe je onze producten en diensten gebruikt, om interessantere en relevantere producten en diensten te ontwikkelen, om onze website te verbeteren en ook om de producten en diensten die we je aanbieden te kunnen personaliseren.
Fraudepreventie. Om fraude of misbruik van onze websites te voorkomen en ontdekken.
Marketing. Als je daar toestemming voor geeft, gebruiken we je informatie om je op de hoogte te brengen van producten en speciale aanbiedingen die misschien interessant zijn voor jou. We sturen directe marketingcommunicaties naar je via het kanaal dat jij hebt gekozen, zoals e-mail, telefoon of sociale media. We zullen als dat wettelijk verplicht is je altijd eerst om toestemming vragen voordat we je contactgegevens gebruiken om je gepersonaliseerde communicaties te sturen of je te benaderen met marketinginformatie naar aanleiding van je bezoek aan onze website. Hieronder kan je meer informatie vinden over de derden en cookies die we gebruiken om deze diensten te verlenen.

Hoe lang houden jullie mijn informatie?

Klant- en bestellingsinformatie wordt beveiligd op ons systeem bewaard totdat je ons vraagt om deze informatie te verwijderen. Let op: Voor aankoopinformatie moeten we ons houden aan vereisten met betrekking tot gegevensbewaring om aankopen op te kunnen gegeven bij de belastingdienst.
Versleutelde creditcardgegevens worden elke 365 dagen gewist.
Abonnementen op mailinglijsten blijven gelden totdat je zelf je abonnement op specifieke lijsten opzegt.
Cookies – zie het onderstaande hoofdstuk of klik hier voor meer informatie over cookies en hoe lang ze gelden.

HOOFDSTUK 2 – TOESTEMMING

Hoe krijgen jullie mijn toestemming?

Wanneer je persoonlijke informatie invult voor een transactie, je creditcard laat verifiëren, een bestelling plaatst, of een aankoop laat verzenden of retourneert gaan we ervan uit dat dit betekent dat je ermee instemt dat we deze gegevens verzamelen en gebruiken voor dat specifieke doel.

Als we je vragen om persoonlijke informatie voor marketingdoeleinden, zoals om je speciale kortingen aan te bieden, zullen we eerst expliciet om je toestemming vragen, als je die niet al hebt verleend.

Hoe kan ik mijn toestemming intrekken?

Als je van gedachten verandert nadat je toestemming hebt gegeven, kan je de toestemming voor marketingdoeleinden weer intrekken. Je ontvangt dan geen marketinguitingen meer en alle gegevens die specifiek gebruikt werden voor marketingdoeleinden worden gewist.
Financiële transactiegegevens worden zo lang bewaard als voorgeschreven door de wet.
Je kan je afmelden door op de afmeldingslink in de e-mail met onze nieuwsbrief te klikken, contact met ons op te nemen op [email protected] of door ons een brief te sturen naar het volgende adres:
Privacy Compliance Officer
Penn Elcom Ltd
Philips House, Drury Lane
St Leonards-on-Sea
East Sussex, TN38 9BA, Verenigd Koninkrijk

HOOFDSTUK 3 – VERSTREKKING

We kunnen je persoonsgegevens verstrekken aan alle andere bedrijven in onze groep, dus aan onze dochtermaatschappijen en onze holdingmaatschappij en haar dochtermaatschappijen, zoals vastgelegd in de wetgeving van het Verenigd Koninkrijk (Art. 1159, UK Companies Act 2006).

In het kader van onze plicht om de AVG (GDPR) na te leven, moeten wij controleren of persoonsgegevens met derden gedeeld mogen worden om te zorgen dat zij hetzelfde of een hoger niveau van gegevensbescherming bieden. We gebruiken geheimhoudingsovereenkomsten wanneer we persoonsgegevens aan derden overdragen.

We verstrekken je persoonsgegevens mogelijk aan derden in de volgende gevallen:

Wanneer de structuur van onze onderneming verandert. Als we als bedrijf fuseren met een ander bedrijf, worden overgenomen, failliet gaan, worden ontbonden, sommige of al onze bedrijfsmiddelen verkopen, een financiering aangaan, een vergelijkbare transactie of maatregel, of stappen ter voorbereiding op dergelijke activiteiten (zoals due diligence).
Om aan de wet te voldoen. Om te voldoen aan wettelijke vereisten of vereisten van de toezichthouder en om gehoor te geven aan wettelijke verzoeken, gerechtelijke bevelen en juridische procedures.
Om onze rechten af te dwingen, fraude te voorkomen en omwille van veiligheid. Om de rechten, eigendommen of veiligheid van onszelf of derden te beschermen, waaronder het afdwingen van contracten of polissen, of in verband met onderzoek naar en voorkomen van fraude.
Om aan onze verplichtingen uit hoofde van onze overeenkomst met jou te voldoen, zoals bijvoorbeeld jouw adres doorgeven aan de bezorgdienst zodat je aankopen bezorgd kunnen worden.

HOOFDSTUK 4 – Adobe Commerce

Onze webshop wordt gehost door Adobe Commerce. Zij leveren het online e-commerceplatform waarop je onze producten kan kopen en onze diensten kan gebruiken.
Je gegevens worden opgeslagen in de gegevensopslag en databanken van Adobe Commerce en ook in de algemene Adobe Commerce-applicatie. Zij bewaren je gegevens op een beveiligde server achter een firewall.
Betalingen op de beveiligde betalingspagina's op onze website lopen via veilige betalingsdienstverleners, zoals creditcardverwerkers.

Adobe Commerce voldoet aan de beveiligingsstandaard van de PCI (Payment Card Industry). De vereisten van PCI-DSS zorgen ervoor dat creditcardgegevens op een beveiligde manier worden verwerkt door onze webshop en onze dienstverleners.

HOOFDSTUK 5 – DIENSTEN VAN DERDEN

Over het algemeen zullen de derden die wij inhuren je informatie alleen verzamelen, gebruiken en verstrekken om de diensten die zij aan ons leveren te kunnen uitvoeren. Bijv. Bezorgdiensten om je aankopen te bezorgen.
Echter, bepaalde derden, zoals betalingsgateways en andere verwerkers van betalingen, hebben hun eigen privacybeleid met betrekking tot de informatie die wij aan hun moeten leveren voor je aankooptransacties.
Houd er in het bijzonder rekening mee dat sommige dienstverleners in een andere jurisdictie dan de jouwe of de onze gevestigd kunnen zijn of daar hun voorzieningen kunnen hebben. Dus als je ervoor kiest om een transactie aan te gaan waarbij een derde partij is betrokken, kunnen er andere wettelijke vereisten op je rusten uit hoofde van de wetten van hun jurisdictie.

Links – Wanneer je op een link klikt in onze webshop kan je naar een andere website geleid worden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hoe andere websites omgaan met privacy en raden je aan om hun privacyverklaringen te lezen.

HOOFDSTUK 6 – BEVEILIGING

Om je persoonlijke informatie te beschermen, nemen we redelijke voorzorgsmaatregelen en houden we ons aan de best practices van deze sector om te zorgen dat je informatie niet op onbehoorlijke manier wordt verloren, misbruikt, bekeken, verstrekt, gewijzigd of vernietigd.
Als je creditcardinformatie aan ons doorgeeft, wordt deze informatie versleuteld door middel van zogenaamde 'secure socket layer'-technologie (SSL). We houden ons aan alle vereisten van niveau 1 van PCI-DSS en implementeren bovendien extra standaarden die algemeen geaccepteerd zijn in de sector.

HOOFDSTUK 7 – COOKIES

Een cookie is een klein bestand dat op de harde schijf van je computer wordt geïnstalleerd en vaak een anoniem en uniek identificatiemiddel bevat. Een cookie kan alleen uitgelezen worden door de website die hem heeft geïnstalleerd, en dus niet door andere websites. Cookies zijn geen computerprogramma's en kunnen geen andere informatie op je harde schijf lezen. Ze kunnen ook niet gebruikt worden om virussen te verspreiden of om achter je e-mailadres etc. te komen. Ze bevatten en verzenden alleen informatie die gebruikers zelf op de betreffende website hebben achtergelaten.
De meeste webshops gebruiken cookies. Adobe Commerce gebruikt cookies om ons te laten weten dat je onze website al eens eerder hebt bezocht, zodat je bepaalde informatie niet steeds weer hoeft in te vullen als je op onze website komt. We gebruiken geen cookies om creditcardnummers, adresinformatie of andere persoonlijke informatie op te slaan.
Je kan cookies verwijderen als je dat wil, maar daardoor kan je wel informatie verliezen die ervoor zorgt dat je sneller op de website kunt komen of een fijnere klantervaring hebt. Je kan cookies zelf aan- of uitzetten in je webbrowser. Je browser zal cookies standaard accepteren, maar dit kan je dus veranderen. Zie het hulpmenu voor meer informatie. Als je cookies uitzet, kan je misschien geen gebruik meer maken van alle beschikbare functies en diensten op de website.

Sinds 26 mei 2012 en in overeenstemming met de Cookierichtlijn van de EU kan je op onze website precies zien wat voor soort cookies er mogelijk gebruikt worden op onze website. Klik hier om informatie over deze cookies te bekijken.

HOOFDSTUK 8 – WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen wanneer we dit nodig vinden. Zorg dus dat je dit beleid regelmatig naleest. Wijzigingen en verduidelijkingen zullen direct gelden zodra ze op de website worden geplaatst. Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen in dit beleid zullen we je er hier op wijzen dat het beleid is bijgewerkt, zodat je op de hoogte bent van welke informatie we verzamelen, hoe we die informatie gebruiken en onder welke omstandigheden we je informatie verstrekken.
Mocht onze webshop worden overgenomen door of samengaan met een ander bedrijf, dan wordt je informatie mogelijk overdragen op de nieuwe eigenaars, zodat we nog steeds producten aan je kunnen verkopen.

HOOFDSTUK 9 – JE RECHTEN

Recht op informatie. Over het verzamelen en gebruik van je persoonsgegevens
Recht op inzage. In de gegevens die over jou worden bewaard en hoe die gebruikt worden
Recht op rectificatie. Als je persoonsgegevens niet correct zijn
Recht op gegevenswissing. Als je wil dat je gegevens uit onze systemen worden verwijderd. Dit heet ook wel het 'recht om te worden vergeten'
Recht op beperking van de verwerking. Als er aan bepaalde criteria uit de AVG wordt voldaan, kan je ons verzoeken om de verwerking van je persoonsgegevens te beperken
Recht van bezwaar. Tegen het gebruik van persoonsgegevens voor rechtmatige doeleinden, direct marketing en onderzoek en statistieken.
Recht op een menselijke blik bij besluiten

HOOFDSTUK 10 – BIJKOMENDE PRIVACYRECHTEN IN BEPAALDE STATEN VAN DE VS

Sommige staten van de Verenigde Staten hebben specifieke privacywetgeving aangenomen. Dit hoofdstuk is een aanvulling op ons Privacybeleid met uitleg omtrent je rechten en bepaalde verplichte informatie over hoe we met persoonlijke informatie omgaan die van toepassing zijn als je in één van de volgende staten van de Verenigde Staten woont:

Colorado, Connecticut, Utah en Virginia:

Als je in Colorado, Connecticut, Utah of Virginia woont, dan hebben wij bepaalde verplichtingen tegenover jou en dan heb jij bepaalde rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie, waaronder:

Het recht om te controleren of de verwerkingsverantwoordelijke de persoonlijke informatie van de consument verwerkt en het recht op inzage in deze informatie
Het recht om onnauwkeurigheden in persoonlijke informatie te corrigeren
Het recht om persoonlijke informatie te wissen
Het recht op dataportabiliteit
Het recht om je persoonlijke informatie niet te laten gebruiken voor gerichte marketing
Het recht om je persoonlijke informatie niet te laten verkopen
In bepaalde staten (waaronder Virginia, Colorado en Connecticut) heb je ook het recht om je persoonlijke informatie niet te laten gebruiken voor profiling voor besluiten met wettelijke of gelijkwaardige belangrijke gevolgen voor de consument en het recht om bezwaar te maken tegen een besluit naar aanleiding van een verzoek om je rechten uit te oefenen.

Als je één of meerdere van deze rechten wilt uitoefenen, kijk dan in Hoofdstuk 9 – Je rechten. Zie de onderstaande instructies als je wilt dat je persoonlijke informatie niet voor gerichte marketing wordt gebruikt of niet wordt verkocht.

Californië

Naast de informatie die in ons Privacybeleid wordt beschreven, vereist consumentenwetgeving die specifiek is voor de staat Californië (de California Consumer Privacy Act van 2018, die is gewijzigd door de California Privacy Rights Act van 2021 (CCPA)) tevens dat wij consumenten in Californië extra informatie verschaffen over hoe wij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, bewaren en verstrekken en biedt consumenten de volgende extra rechten:

Privacybeleidverklaringen voor Californië:

We verzamelen, gebruiken, verstrekken en bewaren persoonlijke informatie zoals hierboven beschreven in Hoofdstuk 1 – Persoonlijke informatie van ons Privacybeleid.

Gevoelige persoonlijke informatie:

We gebruiken en verstrekken gevoelige persoonlijke informatie voor de beperkte doeleinden die zijn toegestaan onder de CCPA en niet om daar kenmerken van een consumenten uit op te maken.

Bewaring en verwijdering:

Zie de paragraaf 'Hoe lang houden jullie mijn informatie' in Hoofdstuk 1 – Persoonlijke informatie van ons Privacybeleid voor meer uitleg over hoe lang wij persoonlijke informatie bewaren.

Privacyrechten in Californië:

Consumenten in Californië hebben bepaalde rechten wat betreft hun persoonlijke informatie. Dat zijn bijvoorbeeld de volgende rechten:

Het recht om niet toe te staan dat bepaalde persoonlijke informatie wordt 'verkocht' of 'gedeeld'. WIJ ZULLEN JE PERSOONLIJKE INFORMATIE NOOIT VERKOPEN OF DELEN.
Het recht om bepaalde soorten persoonlijke informatie in te zien of op te vragen
Je hebt het recht om ons te vragen om je de persoonlijke informatie te verstrekken die we over jou hebben verzameld. Je hebt ook het recht om extra informatie op te vragen over hoe wij dergelijke persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, en verstrekken. Dit kan een lijst zijn met de soorten persoonlijke informatie over jou die we hebben verzameld, en andere daarmee samenhangende informatie, zoals waar de informatie vandaan gehaald is. We verstrekken deze informatie in het Privacybeleid.
Het recht op correctie.
Je hebt het recht om ons te vragen om onjuiste persoonlijke informatie te corrigeren.

You have a right to request correction of inaccurate personal information.
Het recht om te verzoeken om verwijdering.
Je hebt ook het recht om ons te vragen om persoonlijke informatie onder bepaalde omstandigheden te verwijderen, waarop wel bepaalde uitzonderingen van toepassing zijn.
Het recht om een gemachtigd vertegenwoordiger aan te wijzen.
Je kan een gemachtigd vertegenwoordiger aanwijzen om sommige van je rechten uit te oefenen. Om je persoonlijke informatie veilig te houden, moet deze gemachtigd vertegenwoordiger wel dezelfde procedures doorlopen als wanneer je je rechten uitoefent zonder een vertegenwoordiger. We verifiëren verzoeken ontvangen via gemachtigd vertegenwoordigers omwille van de beveiliging van je account en om te voldoen aan ons beleid en onze procedures.
Recht op non-discriminatie.
Je hebt het recht om niet gediscrimineerd te worden in het uitoefenen van je rechten uit hoofde van de CCPA.
Het recht op kennisgeving.
Je hebt het recht om op de hoogte gebracht te worden van onze werkwijzen bij of voorafgaand aan het verzamelen van persoonlijke informatie.

Extra informatie omtrent uitoefening van je rechten:

Je hebt het recht om de bovenstaande rechten en de rechten uit ons Privacybeleid uit te oefenen zonder dat daar kosten of boetes aan verbonden zijn. Je kan deze rechten zelf uitoefenen door je instellingen aan te passen zoals uitgelegd op de Your Privacy-pagina, of je kan contact met ons opnemen.

Privacybeleid:

Zie ons Privacybeleid voor informatie over hoe je contact met ons op kan nemen als je een vraag, melding of verzoek hebt omtrent privacy.

QUESTIONS AND CONTACT INFORMATION

In compliance with The EU GDPR Directive 25th May 2018, if you would like to: access, correct, amend or delete any personal information we have about you, register a complaint, or simply want more information, contact our Privacy Compliance Officer by email or post at the address given in the ‘Who We Are’ section above.

If you have any queries about our Privacy Policy, please don't hesitate to contact us.