Perguntas frequentes sobre o Case Designer
GERAL E CONFIGURAÇÃO
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| Tem opções de idioma? | Atualmente somente em inglês; No entanto, alguns dados do produto podem estar disponíveis em outros idiomas. |
| Existe uma versão para Mac? | Somente para Windows por enquanto. |
| Requisitos de instalação | • Windows 10 ou posterior (somente x64) • processador x64 • 2 GB de espaço disponível em disco • 2 GB de memória disponível • Conexão com a Internet (necessária para ativação e atualizações) |
| Especificações de hardware recomendadas | • Processador multi-core • 4 GB de memória disponível • Poder de processamento da GPU • SSD |
| Porque os casos de marcas da empresa estão incluídos? | Koppi Cases e MGM Cases eram as empresas de gabinetes de Klaus Koppenhöfer, desenvolvedor do software Case Designer, e Thomas Mostert, ex-CEO da empresa alemã Penn Elcom GmbH, antes de ingressar na Penn Elcom. Ambos tiveram uma grande influência na percepção do Case Designer, e as caixas de amostra são uma homenagem perfeita. |
| Preciso desinstalar para atualizar? | Não, você pode instalar sobre a versão existente (somente o novo Case Designer). |
| Qual é a orientação da caixa? | O espaço 3D do Case Designer usa o eixo Z para cima. Você pode ver isso usando o sistema de coordenadas de cores no canto inferior esquerdo da tela 3D. Você também pode ver a orientação no cubo de navegação 3D no canto superior direito. |
| Onde está o instalador do novo Case Designer? | https://www.penn-elcom.com/pt/case-designer-baixar |
| Preciso de uma conta Penn Elcom para experimentar ou comprar o Case Designer? | Sim. Você precisará criar uma conta em penn-elcom.com antes de comprar uma assinatura do Case Designer ou iniciar seu teste gratuito. Se você já tem uma conta, certifique-se de estar conectado antes de adicionar qualquer assinatura do Case Designer ao seu carrinho. Entre ou crie uma conta gratuita aqui. |
LICENÇAS E CASE DESIGNER ANTERIORES
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| Posso importar flight cases criados anteriormente do antigo Case Designer? | Não. O novo Case Designer usa uma estrutura de arquivo diferente e os arquivos dos Case Designers anteriores não são compatíveis. |
| Haverá uma versão sem assinatura? | Não. Somente assinatura. |
| Quais são as diferentes licenças disponíveis? | 3 níveis: teste gratuito de 30 dias, assinatura mensal, assinatura anual. |
| É possível ter vários usuários por licença? | Não. Uma licença para um dispositivo Windows. |
| Como posso cancelar minha assinatura? | Basta fazer login na sua conta Penn Elcom e acessar o Painel da conta. Clique em "Assinaturas" no menu à esquerda e depois pressione o botão "Cancelar" ao lado da sua assinatura ativa. |
| Qual a duração do teste gratuito e ele pode ser estendido? | O teste gratuito dura 30 dias corridos, a partir da data da compra (data em que você concluiu o pagamento em nosso site). Você só pode receber um teste gratuito por conta e ele não pode ser estendido. |
| Quando começa a assinatura? | O ciclo de cobrança começa na data da compra. O ciclo de cobrança da assinatura mensal é a cada 30 dias corridos a partir da data da compra. O ciclo de cobrança de uma assinatura anual é de 365 dias corridos a partir da data da compra. Você pode encontrar informações sobre sua assinatura no Painel da sua conta Penn Elcom, em Assinaturas. |
| O teste gratuito é convertido automaticamente em uma assinatura paga? | Não. As licenças de teste são um produto independente, então você precisará comprar uma assinatura para obter uma nova chave de licença. Você pode adquirir uma assinatura antes que seu teste expire. |
| O que acontecerá com o software Case Designer anterior? | O Case Designer anterior continuará disponível após o lançamento do novo software; No entanto, o suporte para esta versão será gradualmente eliminado. Todas as novas licenças serão para o novo Case Designer, e todos os usuários serão incentivados a atualizar gradualmente para o novo software e plano de pagamento. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com: [email protected] |
SUPORTE DE HARDWARE
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| É compatível com produtos e peças de terceiros? | Compatível apenas com peças não escaláveis (placas, fechaduras, trincos, maçanetas). Extrusões/painéis personalizados devem ser adicionados diretamente pela Penn Elcom. Entre em contato com: [email protected] |
| Como adiciono um logotipo? | Há instruções no manual em PDF, que você pode encontrar aqui. Você precisará de um arquivo vetorial do logotipo dimensionado no tamanho correto e depois extrudá-lo em um programa CAD. Para obter assistência, entre em contato com: [email protected] |
| Quais formatos de arquivo são suportados? | O Case Designer usa seu próprio formato .cdd, mas um caso projetado também pode ser exportado como um arquivo .dxf ou .step. Os relatórios são usados nos formatos .pdf, .xls e .doc, e os instantâneos são salvos em .png. |
| O Case Designer fornece saída DXF para fresamento CNC? | Sim, você pode visualizar e exportar os designs de caixas criados como arquivos DXF. |
| Posso adicionar hardware que não seja da Penn Elcom? | Para adicionar hardware personalizado (não escalável por enquanto), você precisará de um arquivo .step. Carregue-o no catálogo com um ID e uma descrição exclusivos. É importante que você também selecione a categoria e subcategoria corretas, caso contrário você não verá a parte na lista de seleção. Se precisar de assistência, entre em contato com o suporte: [email protected] |
| Existe uma verificação automática de compatibilidade de componentes? | Não, não há restrições quanto às combinações que você pode selecionar. Recomendamos que nossos clientes garantam que todos os componentes usados em seus projetos sejam compatíveis. Embora nos esforcemos para fornecer qualidade e confiabilidade, não podemos garantir o desempenho de um gabinete se ele for montado com peças que não estejam de acordo com nossas especificações ou uso pretendido. |
CARACTERÍSTICAS
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| É compatível com interiores? | Espuma básica ou carpete em folhas inteiras. Continuaremos a melhorar os interiores com nossos desenvolvimentos e lançamentos futuros. |
| Quais casos podem ser criados? | Desde modelos simples com porta-malas e tampa elevatória até modelos de uma, duas ou três portas com bagageiros. Para designs ou formatos especiais, entre em contato com: [email protected] |
| Como posso enviar uma solicitação de recurso? | Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou, de preferência, preencha o formulário aqui: https://www.penn-elcom.com/pt/case-designer-feedback |
| Posso procurar uma peça? | Sim, você pode pesquisar peças nos menus de seleção usando a barra de pesquisa ou no menu "Material Base" começando a digitar após selecionar um menu suspenso. |
| As peças podem ser ocultadas da lista de seleção? | Sim, você pode ocultar peças individualmente no catálogo (alternando a opção "Mostrar na lista de seleção") ou fazer isso em massa exportando o catálogo (canto inferior esquerdo) e alterando as entradas na coluna "showinselectionlist" para "false", salvando e reimportando a tabela. |
| Posso alterar componentes individuais, como cantos, suportes, painéis, etc.? | Sim. No menu "Material Base", você pode clicar com o botão direito do mouse na peça que deseja alterar e selecioná-la em uma lista. Dessa forma você pode colocar cantos empilháveis ou painéis de cores diferentes. Os painéis só podem ser trocados por painéis com a mesma espessura. O menu suspenso à esquerda é o mestre; Se você fizer alterações lá, as alterações individuais serão revertidas. |
| Uma peça pode ser copiada ou espelhada? | Sim, depois de colocar o hardware na caixa, você pode clicar com o botão direito para acessar as opções de espelhamento, cópia e centralização, bem como uma lista de substituições. |
| Posso ver o código da peça de um item usado? | Sim - Clique com o botão direito na peça para ver seu código. Ao lado disso, você encontrará um link para sua entrada no catálogo. |
| Uma peça pode ser movida para uma posição exata? | Sim. Clique duas vezes na parte da caixa para visualizá-la em 2D e insira os valores exatos nos campos de posição. |
| Posso criar o NCase 1 ou o NCase 2? | Sistemas de caixa pequena como NCase 1 e NCase 2 ainda não são suportados. Esses designs estão sendo trabalhados e estarão disponíveis em breve. Os clientes inscritos no marketing por e-mail receberão notificações sobre novos recursos e lançamentos. |
| Quais são as dimensões mínimas e máximas da caixa? | As dimensões máximas atuais são: 5000 x 5000 x 3000 mm (196,85” x 196,85” x 118,11”) e 2960 mm (116,54”) para a tampa. As dimensões mínimas atuais são: 100 mm - 5000 mm (3,94” - 196,85”) para x e y, e 80 mm - 3000 mm (3,15” - 118,11”) para z (z = para cima). O mínimo para a tampa é 30 mm - 470 mm (1,18” - 18,50”) (dependendo dos outros valores). |
| Posso alternar entre mm e polegadas? | Sim, você pode alternar entre sistema métrico e imperial no menu de configurações. Basta selecionar sua preferência em Configurações globais > Sistema de unidades e salvar as alterações usando o ícone de disco no canto inferior esquerdo. |
| Como faço para alterar as dimensões externas? | O Case Designer sempre calcula as dimensões internas. Esses são os valores que você pode inserir. Se quiser ver as dimensões externas, você pode exibir as setas de dimensão no espaço 3D usando o ícone na extrema direita do menu inferior. |
| Por que as dimensões da caixa inseridas não são atualizadas na visualização? | Depois de fazer alterações nas dimensões da caixa, você deve acionar manualmente o recálculo usando o botão de atualização à direita. |
| Posso adicionar um interior personalizado? | As funções internas do Case Designer são atualmente limitadas. Isso será melhorado em versões futuras. O fluxo de trabalho sugerido para adicionar um interior é exportar a caixa criada como um arquivo .step e adicionar o interior em um software CAD 3D, como o SolidWorks. |
| Como posso selecionar a extrusão oposta? | Por enquanto, a extrusão da borda oposta é selecionada automaticamente. Se você quiser alterar a peça oposta, basta selecionar o lado oposto (no caso da versão híbrida, o lado oposto tem o sufixo -R). |
| Posso remover o suporte superior? | Sim. Isto é compatível somente com o suporte de tampa. No menu "Material Base", clique com o botão direito do mouse no suporte e selecione o ícone da lixeira para excluí-lo. |
| Posso abrir a caixa? | Sim. Você pode ocultar ou mostrar partes da caixa dependendo do modelo selecionado usando os ícones de seção no canto inferior direito da tela 3D. Observe que se você desmarcar tudo, não verá nenhum caso. |
| Como faço para tirar uma captura de tela da caixa? | No canto inferior direito da tela 3D há um ícone de câmera. Com ele, você pode capturar o que vê na visualização 3D. Isso funciona em qualquer estágio do processo de criação. A captura de tela é salva automaticamente na área de transferência e na pasta "Capturas de tela" no diretório CaseDesigner. Ele também possui um relatório de captura que permite exportar o caso aberto de todos os lados. |
| Como giro a caixa? | Você pode girar a caixa usando o botão de rotação na barra de ferramentas inferior da visualização 3D, depois pode usar o botão esquerdo do mouse para girá-la. Ou você pode clicar e arrastar o cubo de navegação 3D no canto superior direito. Para girar apenas em um eixo específico, você pode usar o anel abaixo do cubo de navegação 3D. |
AJUDA E APOIO
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| Com quem posso entrar em contato para obter ajuda e suporte? | [email protected] |
| Como posso relatar um bug ou problema? | Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou, de preferência, preencha o formulário aqui: https://www.penn-elcom.com/pt/case-designer-feedback |
| Como posso relatar uma peça faltante? | Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou, de preferência, preencha o formulário aqui: https://www.penn-elcom.com/pt/case-designer-feedback |
| Como posso enviar uma solicitação de recurso? | Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou, de preferência, preencha o formulário aqui: https://www.penn-elcom.com/pt/case-designer-feedback |
| Como transfiro uma assinatura ativa do Case Designer para um novo computador? | Abra a aba "Licenças/Conta" à direita e clique em "Revogar". Isso libera sua chave para autenticação em um novo dispositivo. |
| Existe algum recurso ou tutorial? | Você pode visualizar os casos de amostra incluídos na instalação ou baixá-los aqui: Koppi Case MGM Case Manual Case Você também encontrará mais informações no manual, e tutoriais em vídeo estarão disponíveis no canal do Penn Elcom no YouTube logo após o lançamento. |
| As alterações de configuração se aplicam a outros dispositivos? | Não. As configurações e os arquivos são salvos localmente e se aplicam somente à instância do Case Designer. Você pode exportar a configuração por meio da guia Transferência de dados no menu de configurações e depois importá-la por meio do mesmo menu do Case Designer no outro dispositivo. |
| E se eu não conseguir ver meus preços? | Os preços são atualizados a cada 24 horas. Se você não vir os preços corretos após esse período, verifique se vê o ID do cliente correto da Penn Elcom na aba Licenças/Conta no canto superior direito. Caso não esteja correto, entre em contato com o suporte: [email protected] Observe que o preço específico do cliente não está disponível no teste gratuito. |
Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com nossa equipe de suporte do Case Designer aqui.
